La crise sanitaire n’a fait que booster le commerce en ligne. Tous les Français se sont familiarisés avec l’achat en ligne et de leur côté, les e-commerçants font de leur mieux pour améliorer le parcours d’achat. Dans cette panoplie de boutiques en ligne, il y a certains sites qui se distinguent. Qui sont ces gros acteurs du e-commerce ?
Amazon
C’est à Amazon qu’on attribue la première place des plus gros acteurs du commerce en ligne. C’est un peu comme une évidence, car cette plateforme ne date pas d’aujourd’hui. Sa création remonte à 1994 et à ses débuts, ce n’était qu’une librairie en ligne. Très vite, elle développe son activité pour répondre aux besoins de la clientèle.
Aujourd’hui, on retrouve sur Amazon un peu de tout : des fournitures de couture, des accessoires pour animaux, des meubles, des vêtements… Tous ces produits sont disponibles sur le site web, mais aussi sur l’application mobile. Oui, Amazon dispose également d’une application mobile. C’est ce qui lui permet d’afficher plus de 2,5 millions d’acheteurs venant des quatre coins du monde et plus de 165 millions de visites par mois. Pour assurer la relation entre e-commerçants et clients, pour s’occuper de la commercialisation des produits et leurs expéditions, Amazon fait travailler plus de 750 000 employés.
Leboncoin
Cette plateforme est née en 2006 et contrairement à ce que l’on croit, elle n’est pas vraiment 100 % « Made In France ». Ce sont le groupe norvégien Schibsted et une filiale d’Ouest-France qui en sont à l’origine. Depuis sa création, Leboncoin s’est agrandi et a développé son activité. Il mérite bien le titre du géant des petites annonces, car d’après ses statistiques, ce sont près de 800 000 annonces qui y sont postées par jour. Sur Leboncoin, on a des annonces avec des biens matériels, mais aussi des services et des offres d’emploi.
Malgré ces efforts, jusqu’ici, Leboncoin ne dépasse pas Amazon en termes de ventes réalisées. Cependant, il se place bien devant Amazon si on se réfère au nombre de visites par jour. Le 7 février 2021, par exemple, il a enregistré 20,4 millions de visites en une journée.
Cdiscount
Cdiscount arrive sur la toile en décembre 1998 et à l’époque, c’était une plateforme de vente de CD et de DVD d’occasion. Très vite, la plateforme diversifie ses produits et aujourd’hui, cette plateforme du groupe Casino commercialise un peu de tout aussi.
Dans notre classement, Cdiscount est en troisième position derrière Leboncoin et Amazon. Cependant, d’après les statistiques dévoilées par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance, elle se positionne en première place dans la liste des sites français d’e-commerce avec 1,6 milliards de chiffre d’affaires. Chaque mois, elle enregistre près de 28 millions de visites.
Vinted, Leroy Merlin, Fnac, Carrefour
En quatrième position, on a Vinted, la plateforme de vente, d’achat et d’échanges de vêtements et d’accessoires d’occasion. Pendant le second trimestre de l’année 2020, elle a eu quelques soucis et elle a même été fermée pour plusieurs semaines. Ceci ne l’a quand même pas empêché de monter dans ce classement. Leroy Merlin se trouve en cinquième position et c’est en 2020 lorsqu’il s’est bien ancré qu’il a gratté de la place. FNAC s’est également glissée dans le top 10 du classement des gros acteurs du commerce en ligne. Elle a renforcé son activité en ligne avec la fermeture de ses points de vente physique. Carrefour a quand même perdu quelques places dans ce classement de 2021, même si pour les Français, elle reste l’enseigne favorite pour les achats du quotidien.
Booking
C’est en 1996 que l’histoire de Booking commence à Enschede et depuis, il a fait un bon bout de chemin. Booking est une plateforme spécialisée en hébergement. On y retrouve différents types d’hébergement allant de l’établissement hôtelier au gîte touristique passant par les appartements et les locations de vacances.
L’année dernière encore, Booking était à la dixième place, mais pour cette année 2020, on le retrouve à la huitième place. Même si des hôteliers indépendants tentent de boycotter la plateforme, elle ne perd pas ses clients.
AliExpress
À la recherche de la bonne affaire ? On peut vous indiquer AliExpress. La marketplace « Made in China » a su faire sa place sur le marché français et si aujourd’hui, elle est à la neuvième place, c’est sûr que pour les années à venir, elle va remonter petit à petit ce classement. En statistiques, Aliexpress affiche plus de 13 millions de visites uniques par mois.
Les facteurs clés de réussite d’un projet d’e-commerce
Pour réussir dans ce milieu, il faudrait des produits originaux. Quand on dit « original », on ne vous demande pas de dénicher un produit venant de l’espace, mais plutôt de présenter un produit avec un plus qui vous distingue de la concurrence. Il faudra bien savoir présenter ces produits ou services.
L’originalité de l’offre ne suffit pas toujours, il faudra aussi une belle vitrine. Un visiteur quittera directement votre plateforme s’il prend du temps pour se télécharger. Sur ce point, il faudra se faire accompagner par des professionnels pour avoir un site bien fonctionnel. Vous pouvez faire appel à InternetVista pour vous assurer du bon fonctionnement de votre site: « Uptime is Money ». Il pourra également faire en sorte que votre site comprend des éléments qui vont faciliter le parcours d’achat du client.
Pour acquérir des clients, vous devez également travailler votre visibilité sur la toile. Comprenez bien que c’est le secret de la plupart de ces géants de l’e-commerce. On ne peut pas les rater sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également copier cette stratégie.
Conclusion : Le classement des gros acteurs du e-commerce pour cette année n’a pas tellement changé. Certes, quelques e-commerçants ont perdu deux ou trois places, mais sur le podium, on a toujours Amazon, Leboncoin et Cdiscount. Que ce soit pour développer ou pour développer votre activité, il faut une bonne stratégie et un accompagnement de professionnels. Accéder au classement des plus gros acteurs du commerce en ligne peut être à votre portée. Et quoi que vous fassiez, vous serez toujours comparé à Amazon.