Logiciels SaaS: Analyse de la performance web du top 100 mondial

analyse de la performance web de 100 logiciels SaaS

Votre logiciel SaaS favori est-il rapide et fiable?

C’est la question à laquelle nous avons voulu répondre en menant cette étude de performance web.

L’essence même d’un logiciel SaaS est de fournir un service afin d’aider l’utilisateur à accomplir une tâche précise. Mais lorsque l’accès à ce service est « down », c’est le business de ces mêmes utilisateurs qui est mis sur pause!

De Mailchimp à Slack, nous avons mis le gratin des logiciels SaaS sous monitoring pendant 30 jours.

Contrairement à nos études précédentes, nous ne nous sommes pas limités à simplement mesurer le taux de disponibilité et la vitesse de chargement. Non, cette fois-ci nous avons été un cran au dessus en analysant également leur framework web.

Découvrons ensemble la performance des 100 plus gros logiciels SaaS!

Temps de lecture estimé: 3 minutes et 30 secondes

Top 100 logiciels SaaS: Analyse de la performance web

1. Framework Web

Avant de nous plonger dans l’analyse des performances, nous étions curieux de savoir ce qui se cachait derrière les sites web de ces mastodontes du SaaS. Et le résultat est plus que surprenant…

Plus de 50% des sites SaaS sont sous un CMS!

Sans surprises, la solution la plus populaire est sans conteste WordPress (35%), suivi par Drupal (17%) et Adobe (7%). Après les CMS, le framework de ces sites tournent sous Javascript (24%) et PHP (7%).

2. Serveurs Web

D’après une étude récente, les serveurs web Microsoft alimentent 43% des sites web dans le monde. Cependant, Nginx et Apache sont les leaders sur le marché des « sites actifs ».

Après avoir vérifié chaque site sur la liste, il semblerait que la tendance soit la même. Nginx est le serveur web le plus utilisé au sein du top des logiciels SaaS dans le monde.

3. Taux de disponibilité (uptime)

Performance globale

Atteindre 100% d’uptime c’est le St Graal pour une entreprise dans le cloud.

C’est compliqué mais pas impossible. Et pour cause, 67% des sites sondés ont réussi à avoir un taux de downtime de 0%! Ce score prouve que la grande majorité du top des logiciels SaaS sont fiables.

Malheureusement, ce n’est pas le cas pour tout le monde. Ils sont 33% à être victimes de pannes!

Flop 10 des logiciels SaaS

22 heures et 18 minutes.

C’est le temps total d’indisponibilité accumulé par les plus gros acteurs du SaaS.

Même si le taux de disponibilité est meilleur que pour le e-commerce, certaines entreprises devraient commencer à s’inquiéter de leurs performances web. Les logiciels SaaS les plus impactés par les pannes sont: Yardi (26ième), Medallia (7ième) et Datastax (66ième).

À eux seuls, ils ont été inaccessibles pour une durée totale de 16 heures!

4. Type d’erreurs

Savoir que son service est indisponible c’est bien… mais savoir pourquoi c’est mieux!

Parce que la manière la plus rapide pour résoudre un problème est de pouvoir en identifier la cause. L’erreur la plus détectée est « pas de réponse », qui survient lorsqu’une page met plus de 30 secondes à charger.

Pour la petite histoire, Medallia a été down à cause d’un certificat expiré. Cette erreur peut sembler « inoffensive » mais les conséquences sont réelles!

À partir de Juillet 2018, Google marquera les sites « http » comme non sécurisé et dangereux. En d’autres mots, si ce type d’erreur affecte votre site, vous pouvez dire au revoir à vos conversions!

Découvrez les erreurs les plus détectées au sein du top 100 des logiciels SaaS!

5. Vitesse de chargement

En moyenne, le top 100 des logiciels SaaS chargent en moins de 0.5 seconde!

Ce score est assez bon. Surtout en sachant que Google utilise la vitesse de chargement comme facteur de positionnement pour le mobile.

Les logiciels SaaS les plus rapides sont: Fastly (service cloud), Mesosphere (logiciel de données) et Asana (collaboration).

🚀 Cliquez ici  pour visualiser la vitesse de chargement des 100 plus gros logiciels cloud.

Recommendations pour les logiciels SaaS

L’uptime est la métrique la plus importante pour un SaaS!

Je ne dis pas qu’il ne faut pas mesurer les autres indicateurs mais le monitoring de la performance web doit être une priorité! Parce que la vitesse et le taux de disponibilité peuvent littéralement anéantir l’expérience utilisateur… et la croissance de votre entreprise!

Ce que nous suggérons de mettre sous monitoring:

Méthodologie

La méthodologie utilisée reste la même que pour les précédentes études. Les données collectées en termes de performances web (vitesse et uptime) proviennent de l’outil de monitoring internetvista.

  • Top 100 logiciels SaaS: Forbes cloud 100
  • Framework web: BuiltWith & Wappalyzer
  • Element surveillé: Page d’accueil
  • Fréquence de vérification: 1 minute
  • Lieu des tests: depuis 9 centres de monitoring (01 au 30/04/18)

complete list of the web performance from the world's 100 saas

📊 Accédez au rapport détaillé sur la performance web du top 100 des logiciels SaaS au monde!

Conclusion

Personne n’est à l’abri d’une panne!

Cette étude a permis de démontrer que même les plus gros logiciels SaaS sont victimes de « downtime ». Et on parle ici des leaders dans le monde du cloud, avec des équipes et des moyens financiers énormes.

Vous gérer un business en SaaS?

Ne laissez pas tomber vos utilisateurs et surveillez la fiabilité de votre plateforme!