Studies wijzen het uit: zodra een internetgebruiker meer dan 3 seconden moet wachten, verlaat hij uw website … en belandt dan vaak bij de concurrentie, die slechts een klik van u verwijderd is. Dat is uiteraard het laatste wat u wilt! Wat kunt u ertegen doen? Hoe meet u de responstijd van uw website?
De responstijd
In dit bericht vertellen we u hoe u een eenvoudige indicator kunt instellen om op elk moment te controleren of uw website optimaal functioneert. Zo’n indicator of KPI (Key Performance Indicator) is gebaseerd op het begrip responstijd, d.w.z. na hoeveel tijd de webpagina in de browser van de internetgebruiker verschijnt. Hij vertelt u te allen tijde of uw website snel of traag is.
Hoe werkt een website ook alweer?
Wat gebeurt er precies wanneer een internetgebruiker een adres (of URL) in een browser typt? Er wordt een aanvraag verstuurd naar een server waarvan het adres bekend is via de domeinnaam. Wanneer de server dit verzoek ontvangt, bijvoorbeeld “ga naar de homepage van de website!”, formuleert hij een antwoord dat in feite een datareeks is (HTML-code, stijlbestanden, afbeeldingen enz.). Vervolgens stuurt de server alles terug naar de browser van de gebruiker.
Uiteindelijk ontvangt de browser dit antwoord en bouwt hij een pagina die in de browser verschijnt en overeenkomt met de door de gebruiker gevraagde inhoud.
Eenvoudig gezegd, is de responstijd de tijd tussen het tijdstip waarop de gebruiker de informatie opvraagt en het tijdstip waarop de informatie de browser bereikt.
Waarom is een lage responstijd belangrijk?
We gaan er tegenwoordig van uit dat als een pagina niet snel genoeg beschikbaar is, de internetgebruiker elders gaat kijken. Dat geldt nog meer voor de mobiele gebruiker. Het is dan maar te hopen dat ‘elders’ niet bij de concurrent is.
Met een trage responstijd verliest u niet alleen klanten en omzet, het heeft ook een impact op de zoekmachineoptimalisatie (SEO). Zoekmachines indexeren snelle sites immers beter dan trage sites. Google kondigde al in 2010 aan: “Snelheid zal een belangrijke factor zijn in de evolutie van SEO in 2010”.
Daarnaast heeft een trage site een impact op de perceptie van de gebruiker.
| 0 tot 100 ms | De gebruikers zijn gefocust op de site en hebben geen tijd om aan iets anders te denken dan uw site. |
| 100 tot 300 ms | De gebruikers krijgen de tijd niet om de aandacht voor uw site te verliezen en ervaren over het algemeen een gevoel van snelheid. |
| 300 tot 1.000 ms | De gebruikers wachten en hun aandacht kan beginnen verslappen. |
| 1.000 ms (of 1 sec) | De gebruikers beginnen hun geduld te verliezen en beginnen de site te verlaten. |
| 10.000 ms (10 sec) en meer | De gebruikers zijn gefrustreerd – bye-bye ... |
Hoe meet u de snelheid van uw website of zijn responstijd?
Om precies te weten wat uw responstijd is, kunt u internetVista gebruiken, waarmee u de tijd constant kunt monitoren. Het is een cruciale indicator om de klant een kwaliteitsservice te bieden.
De eenvoudige, effective en flexible monitoringoplossing!
Wat is een goede responstijd?
De responstijden van de grote namen van het internet geven een idee van wat een goede responstijd is:
Deze informatie is bijvoorbeeld ook terug te vinden in een van de beschikbaarheidsstudies van internetVista:
- Google – 0,175 sec
- Apple – 0,175 sec
- Amazon – 0,604 sec
- Facebook – 0,654 sec
- YouTube – 0,659 sec
- Paypal – 1,643 sec
Conclusie
Kortom, de responstijd is een zeer belangrijke indicator om uw geloofwaardigheid op het web te behouden en uw omzet veilig te stellen. Deze indicator is moeiteloos verkrijgbaar via internetVista.com