Les apparences peuvent être trompeuses !
Savoir que son site est UP ou DOWN, c’est bien… mais savoir qu’il fonctionne convenablement, c’est mieux!
Le monitoring de disponibilité (mon site est accessible ou pas, il est là ou pas là) est crucial, mais ce n’est pas assez… en effet, que se passe-t-il si votre contenu n’est pas bon ou que votre site ne fonctionne pas correctement?
Un contenu qui n’est pas bon, c’est quoi? Voici quelques exemples:
- quelqu’un a remplacé le contenu de mon site (hacking)
- nous avons oublié de mettre en ligne une partie du site
- la base de donnée qui contient ma liste de produits et leur description ne fonctionne pas bien
- un bogue informatique fait que mon formulaire de contact n’est pas bien soumis
- les prix et les quantités en stock de mes produits ne sont pas correctement affichés car les informations qui proviennent de mon ERP n’arrivent plus correctement
- mon prestataire web a oublié d’intégrer la balise Google Analytics dans la nouvelle version de mon site
- le processus d’achat de votre site de e-commerce provoque régulièrement des erreurs
Pour éviter ce type de désagrément et profiter à 100% de votre monitoring, nous recommandons vivement d’utiliser le « monitoring de contenu ». Dès qu’un problème apparaît par rapport à votre contenu, vous êtes le premier à le savoir. Ce monitoring vous permet de savoir qu’à tout moment votre site fonctionne comme il doit fonctionner.
Dans ce billet, nous montrerons:
- Pourquoi monitorer le contenu de votre site est crucial?
- Comment fonctionne le monitoring de contenu?
- 3 cas d’utilisation du monitoring de contenu
Pourquoi monitorer le contenu de votre site est crucial?
Qu’est-ce qui arrive si vous ne le faites pas?
Quand le contenu de votre site n’est pas celui attendu, c’est clairement dommageable. Par exemple, si votre code de tracking marketing ou si vos slogans ne sont plus là, les conséquences sont bien réelles!
Impacts directs:
- 🔨 Votre image ou votre marque est endommagée.
- 📈 Vos efforts marketing sont réduits à néants.
- 💰 Vos ventes, vos leads sont impactés.
Un contenu manquant peut être le résultat d’une erreur humaine (oubli de code par exemple), d’une erreur technique (crash d’une base de données), ou encore d’un acte malveillant (hacking et défacement de site web)!
Comment fonctionne le monitoring de contenu?
La première chose à faire est de choisir une phrase à surveiller, ce que nous appelons la « phrase-clef ». Choisissez-là bien…
Quel est l’élément dans votre page qui prouve que votre site fonctionne bien et qui doit toujours être là? Cet élément peut être un message, un fragment de phrase, le nom de votre société, le titre d’une page ou encore la description ou le code d’un de vos produits. Cet élément est la phrase-clef que vous choisissez et dont internetVista vérifiera la présence à chaque vérification.
Si cette phrase-clef n’est pas trouvée dans la page vérifiée, une alerte est automatiquement déclenchée et vous serez directement averti.
Remarque: la phrase-clef peut être invisible pour l’utilisateur, comme par exemple une balise javascript ou un identifiant de tracking…
Comment ça marche:
- Définissez la « phrase-clef » à monitorer/surveiller
- internetVista vérifie que cette phrase-clef est présente dans votre page HTML
- Si cette phrase-clef n’est pas trouvée, une alerte est envoyée
3 exemples ou conseils pour mettre en place le monitoring de contenu
« Monitoring de contenu » ou « vérification d’une phrase-clef », cela peut paraître compliqué de prime abord; mais une fois dompté, le mécanisme s’avérera hyper efficace.
Bien choisir sa phrase-clef est difficile mais très important, c’est pour cette raison que nous avons compilé ici quelques exemples basés sur notre expérience. Le choix de la phrase-clef dépend de votre business et de ce que vous désirez monitorer; mais vous devez le faire !
Remarque: nous pouvons sans aucun problème vous aider dans cette démarche, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support.
Vous désirez être alerté quand:
- un de vos formulaires ne fonctionne pas
- Google analytics arrête le tracking (marketing)
- Votre meilleur produit est en rupture de stock (e-commerce)
1. Soumission du formulaire d’inscription
Bénéfice: Ne ratez plus jamais un lead! 💸
Quand un de vos formulaire web ne fonctionne pas, vous ratez des opportunités de ventes!
En effet, si par exemple, le formulaire d’inscription à votre service ne fonctionne pas, vous perdez directement des leads. Dans ce cas, le monitoring simulera la soumission du formulaire avec les paramètres nécessaires et on demandera à internetVista de vérifier que la page de confirmation est bien appelée et qu’on retrouve bien le message de confirmation. Pour l’inscription au service Evernote, voici les éléments à définir pour prouver le bon fonctionnement:
- URL: https://evernote.com/subscription-confirmed + paramètres
- Phrase-clef: Thank you
💡Le conseil de pro: faites la même chose avec votre formulaire d’inscription à votre newsletter, avec votre formulaire de contact ou encore avec votre formulaire de login.
2. Code de Tracking (pour les responsables marketing)
Bénéfice: Suivre les résultats des actions marketing! 📊
Aujourd’hui, nous comptons tous sur Google Analytics… que ce soit pour connaître notre audience (le nombre de visiteurs) ou pour mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing. Si subitement plus aucune donnée n’est reprise dans Analytics, c’est un cauchemar, une catastrophe!
L’astuce pour éviter des pertes de données: monitorer que votre tracking ID reste bien présent.
- URL: https://url-de-votre-site.com
- Matching sentence: UA-123456-7
💡Le conseil de pro: Gérer les tags JavaScript et HTML utilisés pour le suivi et l’analyse de vos sites Web via Google Tag Manager et surveiller/monitorer votre Tag Manager ID!
3. Le catalogue produit de votre e-commerce
Bénéfice: Eviter des problèmes dans vos fiches « produits »! 🛒
Même s’il existe plusieurs tactiques afin d’optimiser les pages lorsque des produits sont manquants, aucune de ces optimisations ne vous avertit quand cela arrive… Heureusement, il y a une solution assez simple pour être averti quand un de vos produits phares devient « out-of-stock ».
Mettez en monitoring les pages avec vos meilleurs produits et définissez la phrase « In Stock » comme phrase-clef. Dès que votre produit ne sera plus en stock, vous serez alerté.
- URL: bol.com/apple/macbook-pro
- Phrase-clef: In stock
💡Le conseil de pro: le prix ou la description de votre produit peut aussi être très intéressant à surveiller.
La limite, c’est votre imagination!
Les exemples ci-dessus montrent des cas d’utilisation assez courant; mais, a priori, vous pouvez aller beaucoup plus loin et surveiller bien d’autres choses grâce au mécanisme de phrase-clef:
- Une page de statut (statut OK/KO)
- Le nombre de connexions ou de sessions sur votre serveur web
- L’espace-disque libre de votre serveur
- Le bon fonctionnement de votre base de données
- Une page personnalisée de monitoring
- etc…
Comment utiliser ce mécanisme dans internetVista?
Le mécanisme de phrase-clef est défini et utilisé lorsque vous créez ou modifiez une application.
📽 Video:
Surveillez un code de tracking & une page produit.
Conclusion
Les choses ne fonctionnent pas toujours aussi bien qu’elles devraient.
Pire, certains problèmes surviennent de manières inopinées. C’est bien pour cela qu’il est important de vérifier le contenu de votre site Web afin d’être averti en cas changements inattendus ou de dysfonctionnement!
Cela vous permet de garder l’esprit paisible, car vous savez que tout est sous contrôle et que tout fonctionne comme il faut.
Ne laissez rien au hasard!