Según investigaciones, si un usuario de Internet tiene que esperar más de 3 segundos, abandona el sitio web; y si la competencia se encuentra a un solo clic, ganará un usuario. Evidentemente, eso no es lo que usted quiere. ¿Cómo se puede impedir? ¿Cómo puede controlar el tiempo de respuesta de su sitio web?
El tiempo de respuesta
Esta entrada va a permitirle implementar un sencillo indicador para comprobar en cualquier momento que su sitio web se encuentra a la cabeza. Este indicador o KPI (Key Performance Indicator) se centra en la cuestión del tiempo de respuesta, es decir, el tiempo que transcurre hasta que su sitio web aparece en el navegador del usuario. Podrá saber en todo momento si su sitio web va rápido o lento.
Un breve recordatorio del funcionamiento de un sitio web:
¿Qué pasa cuando un usuario introduce una dirección (o URL) en un navegador? Se envía una solicitud a un servidor, cuya dirección se conoce gracias al nombre de dominio. Cuando el servidor recibe esta solicitud, por ejemplo, «envíame a la página de inicio del sitio», este prepara una respuesta basada en un conjunto de datos (del código HTML, de los archivos de estilos, de las imágenes, etc.). El servidor reenvía inmediatamente todos los datos al navegador del usuario. Por último, el navegador recibe esta respuesta y construye una página que aparece en el navegador y que se corresponde con el contenido solicitado por el usuario.
En otras palabras, el tiempo de respuesta es el tiempo que transcurre entre el momento en el que el usuario pide la información y el momento en el que la información llega al navegador.
¿Por qué es importante tener un tiempo de respuesta bajo?
Actualmente, se considera que si una página no funciona con la suficiente rapidez, el usuario, especialmente si se conecta desde un móvil, la abandona. Y esperemos que no sea para entrar en la de la competencia.
Además de hacerle perder clientes o volumen de negocio, el tiempo de respuesta de su sitio web tiene un impacto significativo sobre su posicionamiento. De hecho, los motores de búsqueda indexan mejor los sitios rápidos que los sitios lentos. Ya en 2010 Google anunciaba: «La velocidad va a ser un factor de gran importancia en la evolución del posicionamiento (SEO) en 2010».
Por otra parte, un sitio lento afecta a la percepción del usuario.
| 0 a 100 ms | Los usuarios se centran en el sitio web y no tienen tiempo de pensar en otra cosa aparte de su sitio web. |
| 100 a 300 ms | Los usuarios no tienen tiempo para perder la concentración en su sitio web y, en conjunto, tienen una sensación de rapidez. |
| 300 a 1.000 ms | Los usuarios tienen que esperar y su mente empieza a divagar. |
| 1.000 ms (o 1 sec) | Los usuarios empiezan a perder la paciencia y a abandonar el sitio web. |
| 10.000 ms (10 sec) and more | Los usuarios se frustran y abandonan el sitio web. |
¿Cómo medir la velocidad de mi sitio web o su tiempo de respuesta?
Para poder conocer exactamente cuál es su tiempo de respuesta, puede utilizar internetVista, que le permitirá controlar este tiempo constantemente. Se trata de un indicador clave a la hora de ofrecer a sus clientes un servicio de calidad.
¡No espere a que sus clientes le digan que su sitio no funciona!
¿Cuál es un buen tiempo de respuesta?
La respuesta a esta pregunta se deduce a partir de los tiempos de respuesta de los grandes de la web; a continuación le mostramos algunos de los tiempos de respuesta más significativos:
También puede, por ejemplo, consultar la información de algunas de las investigaciones de disponibilidad que realiza internetVista..
- Google – 0,175 sec
- Apple – 0,175 sec
- Amazon – 0,604 sec
- Facebook – 0,654 sec
- YouTube – 0,659 sec
- Paypal – 1,643 sec
Conclusión
En definitiva, el tiempo de respuesta es un indicador importante que contribuye a conservar su credibilidad en la web, manteniendo también su volumen de negocios. Este indicador está disponible en internetVista.com