Studien beweisen: Sobald ein Internet-Benutzer länger als 3 Sekunden warten muss, verlässt er Ihre Website… und da Ihr Konkurrent oft nur einen Klick entfernt ist, wechselt der Internet-Benutzer zu ihm. Das wollen Sie natürlich verhindern! Also, was tun? Wie können Sie die Reaktionszeit Ihrer Website messen?
Die Reaktionszeit
Dieser Post bietet Ihnen die Möglichkeit, einen einfachen Indikator einzurichten, um jederzeit überprüfen zu können, ob Ihre Website sich verhält, wie sie soll. Dieser Indikator oder KPI (Key Performance Indicator) bezieht sich auf den Begriff der Reaktionszeit, d.h. die Zeit, die vergeht, bis die Seite Ihrer Website im Browser des Internet-Benutzers erscheint. Sie erfahren zu jedem Zeitpunkt, ob Ihre Website schnell oder langsam ist.
Eine kleine Auffrischung zur Funktionsweise einer Website:
Was geschieht, wenn ein Internet-Nutzer eine Adresse (oder URL) in einen Browser eingeht? Eine Anfrage wird an einen Server übermittelt, dessen Adresse dank des Domain-Namens bekannt ist. Wenn der Server diese Anfrage erhält, zum Beispiel „Rufe die Homepage der Website auf! “, bereitet letzterer eine Antwort vor, die in Wirklichkeit eine Vielzahl von Informationen umfasst (HTML-Code, Stildateien, Bilder usw.). Anschließend sendet der Server alles an den Browser des Internet-Benutzers zurück. Zuletzt erhält der Browser diese Antwort und baut eine Seite auf, die im Browser erscheint und dem vom Benutzer angeforderten Inhalt entspricht.
Einfach ausgedrückt, ist die Reaktionszeit die Zeit zwischen dem Moment, in dem der Benutzer die Informationen anfordert, und dem Zeitpunkt, zu dem die Informationen im Browser eintreffen.
Warum ist eine kurze Reaktionszeit wichtig?
Man geht heute davon aus, dass, wenn diese Seite nicht schnell genug erscheint, Internet-Nutzer und vor allem Benutzer von Mobilgeräten sich anderweitig umschauen. Sie können nur hoffen, dass es sich bei „anderweitig“ nicht um Ihre Konkurrenz handelt.
Neben dem Verlust von Kunden oder Umsatzeinbußen hat die Reaktionszeit Ihrer Website einen nicht zu vernachlässigenden Einfluss auf die Suchmaschinenoptimierung. Suchmaschinen stufen nämlich schnelle Websites höher ein als langsame Websites. Bereits 2010 kündigte Google an: „Geschwindigkeit wird 2010 ein wesentlicher Faktor bei der Entwicklung der Suchmaschinenoptimierung (SEO) sein“.
Darüber hinaus wirkt sich eine langsame Website auf die Wahrnehmung des Benutzers aus.
| 0 bis 100 ms | Die Benutzer konzentrieren sich auf die Website und haben keine Zeit, an etwas anderes als Ihre Website zu denken. |
| 100 bis 300 ms | Benutzer kommen nicht dazu, Ihre Website aus dem Fokus zu verlieren und haben generell ein Gefühl der Geschwindigkeit |
| 300 bis 1.000 ms | Benutzer warten und ihre Gedanken beginnen möglicherweise, abzuschweifen |
| 1.000 ms (oder 1 sek) | Die Benutzer verlieren allmählich die Geduld und beginnen, Ihre Website zu verlassen |
| 10.000 ms (10 sek) oder mehr | Die Benutzer sind frustriert... bye-bye... |
Wie kann ich die Geschwindigkeit meiner Website oder deren Reaktionszeit messen?
Um Ihre Reaktionszeit genau zu kennen, können Sie internetVista nutzen und diese Zeit permanent überwachen. Sie ist ein wichtiger Indikator, wenn es darum geht, Ihren Kunden einen Qualitäts-Service zu bieten.
Warten Sie nicht, bis Ihre Kunden Ihnen mitteilen, dass Ihre Website nicht verfügbar ist!
Was ist eine gute Reaktionszeit?
Die Antwort auf diese Frage wird durch die Reaktionszeiten der Bosse im Internet veranschaulicht; hier einige signifikante Reaktionszeiten:
Sie finden die Information beispielsweise auch in einer der Verfügbarkeitsstudien, die internetVista durchführt.
- Google – 0,175 sec
- Apple – 0,175 sec
- Amazon – 0,604 sec
- Facebook – 0,654 sec
- YouTube – 0,659 sec
- Paypal – 1,643 sec
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Reaktionszeit ein sehr wichtiger Indikator ist, um Ihre Glaubwürdigkeit im Web und Ihren Umsatz zu erhalten. Dieser Indikator ist auf internetVista.com problemlos zugänglich.