{"id":743,"date":"2018-01-02T10:48:09","date_gmt":"2018-01-02T09:48:09","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.internetvista.com\/?p=743"},"modified":"2018-05-04T14:54:38","modified_gmt":"2018-05-04T13:54:38","slug":"webperf-ecommerce-noel-2017","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/webperf-ecommerce-noel-2017\/","title":{"rendered":"Le chiffre alarmant du e-commerce \u00e0 No\u00ebl! [\u00c9tude WebPerf]"},"content":{"rendered":"

Nous avons analys\u00e9 la performance web <\/strong>de plus de 100 sites e-commerce\u00a0<\/b>en nous focalisant\u00a0sur 2 m\u00e9triques: le taux de disponibilit\u00e9 et le temps de r\u00e9ponse.<\/p>\n

Et les r\u00e9sultats apr\u00e8s analyse sont plus qu’inqui\u00e9tants…\u00a04397 minutes d’indisponibilit\u00e9!<\/strong><\/p>\n

Ne vous fatiguez pas, nous avons fait le calcul pour vous.<\/p>\n

Les pannes ont engendr\u00e9 plus de 3 jours de manque \u00e0 gagner en termes de ventes en ligne; imaginez le magasin qui garde sa porte ferm\u00e9e pendant les courses de No\u00ebl.\u00a0Comme pour le black friday<\/a>, nous avons mis sous monitoring les e-shops les plus visit\u00e9s en Belgique, en France et aux USA. Et les chiffres sont impressionnants!<\/p>\n

R\u00e9sum\u00e9 de ce que nous avons d\u00e9couvert:<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. 44% des sites<\/strong> surveill\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 victimes de pannes<\/li>\n
  2. L’e-commerce belge a perdu 2 jours de ventes<\/strong> en ligne<\/li>\n
  3. Kr\u00ebfel.be<\/strong> a \u00e9t\u00e9 inaccessible durant plus de 15h<\/li>\n
  4. 68%\u00a0des sites<\/strong> surveill\u00e9s ont un temps de r\u00e9ponse moyen de 0.5 seconde<\/li>\n
  5. H&M est le site qui se charge le plus rapidement (0,09 sec)<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Pas le temps de lire toute l’\u00e9tude?<\/strong><\/p>\n

    D\u00e9couvrez sans plus attendre:<\/p>\n

      \n
    • Quelle est la performance web globale?<\/a><\/strong><\/li>\n
    • Quel est le taux de disponibilit\u00e9?<\/a><\/strong><\/li>\n
    • \u00c0 quelle vitesse se chargent-ils?<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

      La vraie question maintenant est … votre site fait-il partie de l’\u00e9tude?<\/p>\n

      [alert type=”success” icon-size=”hide-icon”]\u23f1\u00a0Temps de lecture estim\u00e9:\u00a06 minutes et 39 secondes<\/strong>[\/alert]<\/p>\n

      Quelle est la performance web globale?<\/strong><\/h2>\n

      44% des sites ont \u00e9t\u00e9 victimes de pannes!<\/h3>\n

      D’apr\u00e8s une \u00e9tude men\u00e9e par Adobe Digital<\/a>, le 12 D\u00e9cembre est le jour le plus important pour le e-commerce. C’est \u00e0 cette date qu’on observe un pic de trafic et de transactions. Ecommerce News Europe a d’ailleurs \u00e9tablit une liste<\/a> de ces “shopping days” par pays.<\/p>\n

      Sur les 130 sites surveill\u00e9s, 58 ont subit des pannes lors des f\u00eates de fin d’ann\u00e9e. Dans le tableau ci-dessous, on remarque que c’est surtout la Belgique qui a \u00e9t\u00e9 la plus expos\u00e9e au “downtime”.<\/p>\n

      Mais ces r\u00e9sultats sont \u00e0 prendre avec des pincettes!<\/strong><\/p>\n

      En analysant les 10 sites ayant subit les plus grosses pannes, seuls 3 d’entre-eux sont belges. Le reste sont des “cross-borders” venant de France, d’Allemagne et des Pays-bas.<\/p>\n

      72%<\/a><\/strong> des 100 sites les plus visit\u00e9s en Belgique sont \u00e9trangers!<\/h4>\n

       <\/p>\n

      \"performance<\/a><\/p>\n

      [alert type=”success” icon-size=”hide-icon”]Acc\u00e9dez ici<\/a> au rapport de performance des 130 sites e-commerce!<\/strong>[\/alert]<\/p>\n

       <\/p>\n

      68% se chargent en moins de 0,5 seconde <\/b><\/span><\/h3>\n

      De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, la quasi totalit\u00e9 des sites surveill\u00e9s affiche de tr\u00e8s bons temps en termes de vitesse. 90 sites sur 130<\/strong> ont un temps de r\u00e9ponse moyen de 0,493 seconde, ce qui repr\u00e9sentent un tr\u00e8s bon r\u00e9sultat!<\/p>\n

      Il y a 10 ans, nous vous recommandions de ne pas d\u00e9passer les 3 secondes en temps d’affichage<\/a>.<\/p>\n

      Mais les temps ont chang\u00e9, l’internaute a beaucoup moins de patience qu’avant.<\/p>\n

      Afin d’optimiser l’exp\u00e9rience utilisateur, assurez-vous que la vitesse de votre site soit comprise entre 0.100 et 0.500 seconde.\u00a0D’ailleurs, seul 1 site sur les 130<\/strong> a un temps de r\u00e9ponse exc\u00e9dant les 3 secondes!<\/p>\n

       <\/p>\n

      \"vitesse<\/a><\/p>\n

      [alert type=”success” icon-size=”hide-icon”]Cliquez ici et acc\u00e9der<\/a> \u00e0 la<\/strong> liste compl\u00e8te des sites mis sous monitoring<\/b>.[\/alert]<\/p>\n

      Quel est le taux de disponibilit\u00e9?<\/strong><\/h2>\n

      Kr\u00ebfel inaccessible pour une dur\u00e9e totale de 15h!<\/h3>\n

      Avec un taux d’Uptime moyen de 97,3%, le g\u00e9ant de l’\u00e9lectrom\u00e9nager belge a connu d’importantes perturbations sur son site. Le plus gros incident a \u00e9t\u00e9 d\u00e9tect\u00e9 le 05 D\u00e9cembre en matin\u00e9e. Le site renvoyait un code d’erreur<\/a> “pas de r\u00e9ponse”<\/strong> et \u00e9tait indisponible pendant plus de 1h!<\/p>\n

      R\u00e9sum\u00e9 des 5 plus grosses pannes:<\/h4>\n
        \n
      1. Kr\u00ebfel:\u00a0<\/strong>05\/12 – 1 heure 4min – Pas de r\u00e9ponse<\/span><\/span><\/li>\n
      2. Monoprix:<\/strong>\u00a011\/12 – 2 heures 6min – pas de r\u00e9ponse<\/span><\/span><\/li>\n
      3. H&M:<\/strong> 12\/12 – 4 heures 4min – service indisponible (503)<\/span><\/span><\/li>\n
      4. Eldi: <\/strong>06\/12 – 5 heures 24min – pas de r\u00e9ponse<\/span><\/span><\/li>\n
      5. C&A: <\/strong>13\/12 – 4 heures 11min – introuvable (404)<\/span><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        Dans le graphique ci-dessous, on se rend compte que ces incidents ont d\u00fb provoquer de sacr\u00e9es pertes! Surtout quand on sait que les pannes ont des cons\u00e9quences directes<\/a> sur le chiffre d’affaires.<\/p>\n

         <\/p>\n

        \"les<\/a><\/p>\n

        <\/h3>\n

        Autres pannes en dehors de notre \u00e9tude<\/h3>\n

        \"panne<\/a><\/p>\n

        Source: Factor News<\/a><\/p>\n

        L’e-shop de Nintendo inaccessible pendant 3 heures!<\/h4>\n

        Grosses sueurs froides pour le g\u00e9ant japonais qui a d\u00fb faire face \u00e0 une panne mondiale le jour de No\u00ebl. Alors que la Nintendo Switch est arriv\u00e9 en t\u00eate des ventes lors du cyber monday,<\/a>\u00a0ses utilisateurs \u00e9taient incapables de proc\u00e9der \u00e0 l’achat de jeux sur l’online store.<\/p>\n

        Conscient du probl\u00e8me, l’\u00e9diteur de jeux l’a fait savoir sur Twitter. L’incident semblerait avoir d\u00e9but\u00e9 aux alentours de 17h pour finalement se cl\u00f4turer vers 20h.<\/p>\n

        \n

        Certains joueurs ont des difficult\u00e9s de connexion au Nintendo #eShop<\/a>. Nous tentons de r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Merci de votre patience.<\/p>\n

        \u2014 Nintendo France (@NintendoFrance) 25 d\u00e9cembre 2017<\/a><\/p><\/blockquote>\n