{"id":4571,"date":"2022-01-07T15:04:50","date_gmt":"2022-01-07T14:04:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.internetvista.com\/?p=4571"},"modified":"2022-03-11T08:39:08","modified_gmt":"2022-03-11T07:39:08","slug":"les-dernieres-tendances-du-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-dernieres-tendances-du-e-commerce\/","title":{"rendered":"Les derni\u00e8res tendances du e-commerce"},"content":{"rendered":"<p class=\"western\"><span style=\"color: #64676e;\">Le commerce en ligne ne cesse de se d\u00e9velopper et la crise sanitaire a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 ce d\u00e9veloppement. Les e-commer\u00e7ants sont alors oblig\u00e9s de revoir leur strat\u00e9gie pour acqu\u00e9rir et fid\u00e9liser les clients. Pour ce faire, les marketeurs proposent de nouvelles strat\u00e9gies, des strat\u00e9gies \u00ab\u00a0plus modernes\u00a0\u00bb. Quelles sont ces derni\u00e8res tendances du e-commerce\u00a0?<\/span><\/p>\n<p class=\"western\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4582\" src=\"https:\/\/blog.internetvista.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/4.jpg\" alt=\"Les derni\u00e8es tendances du e-commerce\" width=\"939\" height=\"623\" \/><\/p>\n<h2 class=\"western\">La r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e<\/h2>\n<p class=\"western\"><span style=\"color: #64676e;\">L\u2019e-commerce avance d\u2019une mani\u00e8re exponentielle et les clients s\u2019attendent toujours \u00e0 des offres de plus en plus performantes. Pour r\u00e9pondre \u00e0 cette exigence, les e-commer\u00e7ants n\u2019ont pas le choix que de s\u2019adapter. Pour rester dans la course, <\/span><span style=\"color: #64676e;\"><b>ils doivent alors proposer une exp\u00e9rience sortant de l\u2019ordinaire<\/b><\/span><span style=\"color: #64676e;\">. Certains ont alors choisi la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p class=\"western\"><span style=\"color: #64676e;\">Rappelons que la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e est une interface virtuelle en 2D ou 3D qui permet d\u2019enrichir la r\u00e9alit\u00e9 avec la superposition des informations compl\u00e9mentaires. L\u2019e-commer\u00e7ant qui adopte la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e peut <\/span><span style=\"color: #64676e;\"><b>se permettre de pr\u00e9senter son produit en 3D dans son environnement r\u00e9el<\/b><\/span><span style=\"color: #64676e;\">. Il peut facilement convaincre son client \u00e0 l\u2019achat.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"western\">La recherche vocale<\/h2>\n<p class=\"western\"><span style=\"color: #64676e;\">Les assistants virtuels font maintenant partie du quotidien de quelques personnes, mais d\u2019ici quelques ann\u00e9es, on pr\u00e9voit qu\u2019un bon nombre de m\u00e9nages en poss\u00e9deront. Parmi ces appareils, on peut citer \u00ab\u00a0Alexa\u00a0\u00bb d\u2019Amazon, Google Home ou encore Cortana de Microsoft. S\u2019ils sont tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9s, c\u2019est <\/span><span style=\"color: #64676e;\"><b>parce qu\u2019ils aident leurs utilisateurs dans les t\u00e2ches quotidiennes.<\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"western\"><span style=\"color: #64676e;\">Ceux qui en poss\u00e8dent d\u00e9j\u00e0 ont recours \u00e0 la recherche vocale pour organiser leur vie, pour lancer des recherches, et m\u00eame pour faire des achats en ligne. L\u00e0, l\u2019image de marque ne doit plus \u00eatre que visuelle, elle doit \u00e9galement \u00eatre auditive. <\/span><span style=\"color: #64676e;\"><b>Certains e-commer\u00e7ants ont compris cet int\u00e9r\u00eat et pr\u00e9parent leur site au SEO vocal<\/b><\/span><span style=\"color: #64676e;\">. On peut donc inclure la recherche vocale dans cette liste des derni\u00e8res tendances du e-commerce.<\/span><\/p>\n<p class=\"western\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-4577\" src=\"https:\/\/blog.internetvista.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/5.png\" alt=\"Dernier tendance boutique en ligne\" width=\"1280\" height=\"1262\" \/><\/p>\n<h2 class=\"western\">L\u2019intelligence artificielle<\/h2>\n<p class=\"western\"><span style=\"color: #64676e;\">Il est difficile d\u2019\u00e9carter l\u2019intelligence artificielle de la strat\u00e9gie de vente. Les gros acteurs du e-commerce l\u2019ont d\u00e9j\u00e0 adopt\u00e9, alors PME et start-up, qu\u2019est-ce que vous attendez\u00a0? Il ne faut pas voir l\u2019intelligence artificielle comme un simple outil marketing. <\/span><span style=\"color: #64676e;\"><b>Bien adopt\u00e9e, elle pourra vous aider \u00e0 tisser des liens avec votre client\u00e8le.<\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"western\"><span style=\"color: #64676e;\">Certes, l\u2019intelligence artificielle peut optimiser les ventes, mais sa mise en place reste quand m\u00eame complexe, car il ne faut pas non plus tomber dans l\u2019automatisme. <\/span><span style=\"color: #64676e;\"><b>II faudrait apporter une dimension humaine.<\/b><\/span><\/p>\n<h2 class=\"western\">La personnalisation de l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat<\/h2>\n<p class=\"western\"><span style=\"color: #64676e;\">Si un internaute arrive sur votre boutique en ligne, c\u2019est d\u00e9j\u00e0 un bon point. Cependant, il va retrouver une panoplie d\u2019offres et pour lui, m\u00eame s\u2019il sait ce qu\u2019il recherche, ce n\u2019est pas tr\u00e8s agr\u00e9able. Certains e-commer\u00e7ants ont alors d\u00e9cid\u00e9 de personnaliser l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat. En fonction des \u00e9l\u00e9ments qu\u2019il a de l\u2019internaute, <\/span><span style=\"color: #64676e;\"><b>il pourra directement proposer un produit ou un service en particulier.<\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"western\"><span style=\"color: #64676e;\">La personnalisation de l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat demande certaines donn\u00e9es et ceux-ci, vous pourrez les r\u00e9colter avec l\u2019intelligence artificielle. Les grandes marques surfent d\u00e9j\u00e0 sur cette strat\u00e9gie et d\u2019ici quelques ann\u00e9es, les r\u00e9sultats de la personnalisation de l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat ne peuvent que vous convaincre dans votre activit\u00e9 en ligne.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"western\">Les chatbots<\/h2>\n<p class=\"western\"><span style=\"color: #64676e;\">On peut d\u00e9finir le chatbot comme un programme informatique qui a \u00e9t\u00e9 param\u00e9tr\u00e9 pour r\u00e9aliser une t\u00e2che pr\u00e9cise \u00e0 un moment d\u00e9fini. Dans le cadre de l\u2019e-commerce, il est programm\u00e9 de mani\u00e8re \u00e0 donner une r\u00e9ponse pr\u00e9enregistr\u00e9e. <\/span><span style=\"color: #64676e;\"><b>Le chatbot peut alors interagir avec un acheteur comme s\u2019il avait un vrai vendeur derri\u00e8re l\u2019\u00e9cran.\u00a0<\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"western\"><span style=\"color: #64676e;\">Si une personne va sur Internet pour faire des achats, c\u2019est pour la disponibilit\u00e9. <\/span><span style=\"color: #64676e;\"><b>Il serait donc dommage que personne ne r\u00e9ponde \u00e0 une question et ne prenne la commande.<\/b><\/span><span style=\"color: #64676e;\"> C\u2019est l\u00e0 l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019avoir un chatbot et cette technique, plus de la moiti\u00e9 des entreprises l\u2019ont d\u00e9j\u00e0 adopt\u00e9. On peut \u00e9galement utiliser le chatbot pour personnaliser l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"western\">Les applications mobiles<\/h2>\n<p class=\"western\"><span style=\"color: #64676e;\">Votre entr\u00e9e sur la toile vous a-t-elle permis de booster les ventes\u00a0? Cette boutique en ligne n\u2019est plus suffisante aujourd\u2019hui. Les clients veulent aujourd\u2019hui plus de mobilit\u00e9. C\u2019est \u00e0 cette exigence que r\u00e9pondent les applications mobiles. Avec ces derni\u00e8res, <\/span><span style=\"color: #64676e;\"><b>les clients pourront faire leurs achats sur leur terminal mobile, et ce, n\u2019importe o\u00f9. <\/b><\/span><span style=\"color: #64676e;\">Ils ne seront plus oblig\u00e9s d\u2019attendre d\u2019\u00eatre devant leur ordinateur pour faire du shopping. Ces applications web facilitent grandement leur vie et de votre c\u00f4t\u00e9, vous ne pourrez \u00eatre que satisfait en voyant le volume des commandes.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"western\">Un large choix de modes de paiement<\/h2>\n<p class=\"western\"><span style=\"color: #64676e;\">Sur un site d\u2019e-commerce, un client peut quitter le panier si vous ne proposez pas le mode de paiement qui lui convient. Ce n\u2019est pas pour se vanter que ces grandes marques multiplient ses modes de paiement. Certes, un grand nombre payent encore par carte bancaire, <\/span><span style=\"color: #64676e;\"><b>mais ne vous limitez pas \u00e0 ce mode de paiement.<\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"western\"><span style=\"color: #64676e;\">Pour faciliter le processus d\u2019achat et arriver \u00e0 la conclusion de la vente, <\/span><span style=\"color: #64676e;\"><b>pensez aux diff\u00e9rentes solutions de portefeuilles \u00e9lectroniques comme Skrill ainsi qu\u2019aux monnaies virtuelles. <\/b><\/span><span style=\"color: #64676e;\">Dans cette optique, vous pouvez proposer aux clients diff\u00e9rentes alternatives pour rendre l\u2019achat possible. C\u2019est la strat\u00e9gie des grandes marques avec des produits chers qui proposent des paiements en plusieurs tranches.<\/span><\/p>\n<p class=\"western\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-4572 aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.internetvista.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/6.jpg\" alt=\"Derni\u00e8res tendances de l'e-commerce\" width=\"966\" height=\"642\" \/><\/p>\n<h2 class=\"western\">InternetVista pour des solutions modernes<\/h2>\n<p class=\"western\"><span style=\"color: #64676e;\">Vous devez avoir une bonne \u00e9quipe de marketeurs pour vous \u00e9pauler dans votre strat\u00e9gie d\u2019acquisition de clients! Mais n&#8217;oubliez pas que si votre site a un probl\u00e8me quand vos visiteurs arrivent, vous avez un r\u00e9el soucis&#8230; d\u00e8s lors n&#8217;oubliez pas de mettre votre site sous monitoring. \u00a0Gr\u00e2ce \u00e0 un monitoring tel que celui d&#8217;internetVista, vous serez averti d\u00e8s qu&#8217;un probl\u00e8me arrive: indisponibilit\u00e9, lenteur, panne serveur, &#8230;\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"western\"><span style=\"color: #64676e;\"><b>Conclusion\u00a0:<\/b><\/span><span style=\"color: #64676e;\"> Une bonne strat\u00e9gie digitale, m\u00eame si elle vous a d\u00e9j\u00e0 rapport\u00e9 des r\u00e9sultats, n\u2019est pas toujours payante. Comprenez d\u2019ailleurs que cette strat\u00e9gie peut \u00eatre modifi\u00e9e \u00e0 tout moment pour s\u2019adapter aux besoins et aux attentes des clients. Vous devez donc penser aux diff\u00e9rentes techniques et solutions qui sont plus modernes. Si l\u2019inscription \u00e0 la newsletter vous ram\u00e8ne quelques clients, la mise en place d\u2019un chatbot peut vous rapporter plus. Le chatbot n\u2019est pas la seule solution et surtout n&#8217;oubliez de mettre vos sites sous surveillance, les pannes n&#8217;arrivent pas qu&#8217;aux autres.<\/span><\/p>\n<p class=\"western\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le commerce en ligne ne cesse de se d\u00e9velopper et la crise sanitaire a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 ce d\u00e9veloppement. Les e-commer\u00e7ants sont alors oblig\u00e9s de revoir leur strat\u00e9gie pour acqu\u00e9rir et fid\u00e9liser les clients. Pour ce faire, les marketeurs proposent de nouvelles strat\u00e9gies, des strat\u00e9gies \u00ab\u00a0plus modernes\u00a0\u00bb. Quelles sont ces derni\u00e8res tendances du e-commerce\u00a0? 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