{"id":4253,"date":"2021-06-03T07:26:47","date_gmt":"2021-06-03T06:26:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.internetvista.com\/?p=4253"},"modified":"2022-03-11T08:39:16","modified_gmt":"2022-03-11T07:39:16","slug":"que-faire-quand-votre-site-est-down","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/que-faire-quand-votre-site-est-down\/","title":{"rendered":"Que faire quand votre site est down\u2009?"},"content":{"rendered":"

Si votre site est down, vous devez imm\u00e9diatement prendre des mesures<\/strong>. Toutefois, sans \u00eatre inform\u00e9s \u00e0 temps de ce genre d\u2019incident, il vous serait difficile de pouvoir agir rapidement. Si votre site reste indisponible, sans solutions et actions pertinentes de votre part vous allez perdre des clients et de l\u2019argent. Alors si vous vous retrouvez dans une telle situation, qu\u2019est-ce qu\u2019il faut faire ?<\/p>\n

D\u00e9couvrez des \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9ponse dans cet article.<\/p>\n

Quels sont les inconv\u00e9nients majeurs d\u2019un site down\u00a0?<\/h2>\n

Votre site constitue la vitrine virtuelle de votre entreprise, donc il est important qu\u2019il reste accessible. Assurer une bonne visibilit\u00e9 de votre entit\u00e9 sur internet repr\u00e9sente ainsi un enjeu majeur pour le d\u00e9veloppement de vos activit\u00e9s. Avec une plateforme down<\/strong>, vous aurez des difficult\u00e9s \u00e0 atteindre votre client\u00e8le. De ce fait, cette derni\u00e8re ne pourra pas prendre connaissance de votre offre ni acheter vos produits. Par cons\u00e9quent, l\u2019inaccessibilit\u00e9 de votre plateforme impacterait sur la qualit\u00e9 de votre r\u00e9f\u00e9rencement.<\/p>\n

En effet, du fait de son indisponibilit\u00e9,<\/strong> vous aurez moins de trafics en ligne et votre visibilit\u00e9 baisserait par la m\u00eame occasion. Maintenant que tout est facilement accessible gr\u00e2ce \u00e0 internet, les internautes perdent facilement patience si votre site n\u2019est pas fonctionnel. Donc, ce genre de dysfonctionnement vous p\u00e9naliserait fortement aupr\u00e8s de votre audience. Cet incident risque d\u2019inciter votre cible potentielle \u00e0 annuler sa commande et entra\u00eenerait une baisse significative de vos chiffres d\u2019affaires.<\/p>\n

De la m\u00eame mani\u00e8re, vos prospects auraient de la frustration<\/strong> si leur demande de devis ne peut aboutir. C\u2019est un cas de figure qui peut se produire en raison d\u2019un probl\u00e8me de fonctionnement au niveau de votre serveur. Ces derniers n\u2019h\u00e9siteraient certainement pas \u00e0 aller voir d\u2019autres alternatives aupr\u00e8s de vos concurrents. Un tel d\u00e9sagr\u00e9ment ne resterait pas sans cons\u00e9quence sur votre notori\u00e9t\u00e9. Il entra\u00eenerait un bad buzz qui serait n\u00e9faste pour votre cr\u00e9dibilit\u00e9 aupr\u00e8s de vos clients et de vos nouveaux prospects.<\/p>\n

\"Flux<\/p>\n

D\u00e9couvrir les origines \u00e9ventuelles d\u2019un site down<\/h2>\n

Pour mieux appr\u00e9hender les probl\u00e8mes d\u2019accessibilit\u00e9<\/strong> de votre site, il est important de comprendre les sources de ces incidents. La premi\u00e8re serait la qualit\u00e9 de votre h\u00e9bergeur. Ce point concerne principalement les sites h\u00e9berg\u00e9s sur des plateformes \u00ab\u00a0mutualis\u00e9es\u00a0\u00bb. En effet, elles sont rapidement surpeupl\u00e9es, en raison des politiques de prix appliqu\u00e9es par les fournisseurs. De ce fait, vous serez nombreux \u00e0 exploiter les m\u00eames ressources. Et \u00e0 terme, votre site devient moins performant et rencontre des probl\u00e8mes d\u2019accessibilit\u00e9.<\/p>\n

Lorsque le trafic est surcharg\u00e9 \u00e0 cause d\u2019un buzz, il se peut que votre plateforme ne soit en mesure de g\u00e9rer autant de visiteurs \u00e0 la fois. Par cons\u00e9quent, vos utilisateurs vont commencer par rencontrer des erreurs sur votre site. Par la suite, votre support risque de se planter et vous finirez par avoir un crash de votre site. Au final, vous vous retrouverez avec un site hors service qui serait devenu inaccessible pour les utilisateurs.<\/p>\n

Mais il faut savoir que le trafic sur votre plateforme peut conna\u00eetre une forte explosion \u00e0 cause d\u2019une action malveillante<\/strong>. En effet, une augmentation anormale de votre fr\u00e9quentation n\u2019est pas n\u00e9cessairement de bon augure, donc vous devez rester vigilant. Cette forte hausse peut \u00eatre due \u00e0 un acte de piratage dont l\u2019objectif serait de faire crasher votre site. Il est primordial de mettre en place des dispositifs pour prot\u00e9ger votre plateforme de ces mauvais trafics.<\/p>\n

Ensuite, il reste bien entendu tous les soucis techniques li\u00e9s au mat\u00e9riel: crash serveur, disque dur endommag\u00e9, m\u00e9moire d\u00e9fectueuse. \u00a0Tout ces soucis rendront votre site inaccessible et donc invisible pour les internautes.<\/p>\n

Et que pensez des erreurs de “programmation”: des bugs, des pages non disponibles, … Le r\u00e9sultat est pareil: votre site est down !<\/p>\n

Quelles sont les alternatives en cas de site down\u00a0?<\/h2>\n

Selon le cas, vous n\u2019avez d\u2019autre choix que de change d\u2019h\u00e9bergeur<\/strong> si ce dernier est de pi\u00e8tre qualit\u00e9. En effet, miser uniquement sur la qualit\u00e9 de la conception de votre site web ne vous sera d\u2019aucune utilit\u00e9. Ce sera un investissement \u00e0 perte qui ne pourra favoriser l\u2019optimisation de vos ventes, si votre site est down. Votre site restera certainement inaccessible si la qualit\u00e9 de votre h\u00e9bergeur n\u2019est pas au rendez-vous.<\/p>\n

Face \u00e0 la surcharge de trafic, le principe restera le m\u00eame. Compte tenu du fait que la qualit\u00e9 de votre h\u00e9bergement n\u2019est pas tr\u00e8s fiable, autant en changer. Si votre site se trouve indisponible \u00e0 chaque flux de trafic important, vous conna\u00eetrez une baisse de vos revenus<\/strong>. Donc, vous vous devez de choisir minutieusement la plateforme de votre h\u00e9bergement pour vous \u00e9pargner ce genre d\u2019incidents.<\/p>\n

Quant au probl\u00e8me de piratage, il est primordial de prot\u00e9ger votre site<\/strong>. Si jamais, l\u2019int\u00e9grit\u00e9 de votre site se retrouve compromise, vous pouvez demander l\u2019intervention d\u2019un professionnel pour faire le n\u00e9cessaire. Par la suite, les pr\u00e9cautions s\u2019imposent pour ne plus subir le d\u00e9sagr\u00e9ment d\u2019un tel dysfonctionnement. A commencer par le changement de votre mot de passe de fa\u00e7on p\u00e9riodique, en utilisant des cryptages hautement s\u00e9curis\u00e9s. L\u2019utilisation de pare-feu<\/strong> est \u00e9galement recommand\u00e9e, afin de pr\u00e9server votre plateforme des invasions malveillantes.<\/p>\n

\"Monitoring<\/p>\n

Comment pallier \u00e0 un site down\u00a0?<\/h2>\n

Il est important de rem\u00e9dier dans les meilleurs d\u00e9lais \u00e0 un probl\u00e8me de site down. Il est inconcevable de laisser votre plateforme hors service. Cependant, sans outil ad\u00e9quat, il vous serait difficile de surveiller le bon fonctionnement de votre plateforme. Pourtant, c\u2019est la meilleure fa\u00e7on de pouvoir r\u00e9agir imm\u00e9diatement en cas de souci, afin d\u2019assurer l\u2019accessibilit\u00e9 permanente de votre site. Donc, il est indispensable que vous mettiez en place un dispositif dans ce sens, pour pr\u00e9server votre plateforme; c’est ce qu’on appelle mettre en place du monitoring.<\/strong><\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 ce genre d\u2019outil, comme c\u2019est le cas avec le service monitoring d\u2019InternetVista<\/a><\/strong>, vous recevrez imm\u00e9diatement une alerte. De plus, il est \u00e0 100\u00a0% fiable, car les erreurs sont minutieusement v\u00e9rifi\u00e9es avant la diffusion de l\u2019alerte. De ce fait, vous serez \u00e0 m\u00eame d\u2019entreprendre des d\u00e9marches concr\u00e8tes, afin de r\u00e9soudre rapidement le probl\u00e8me sur votre plateforme. Vous b\u00e9n\u00e9ficierez ainsi d\u2019une rapidit\u00e9 d\u2019action pour veiller \u00e0 ce que votre site soit toujours aussi performant.<\/p>\n

Ce service de monitoring vous donnera \u00e9galement l\u2019avantage de garder un \u0153il sur le trafic de votre site, de fa\u00e7on instantan\u00e9e. De plus, vous recevrez syst\u00e9matiquement des rapports de performance, afin d\u2019analyser continuellement les informations essentielles concernant vos trafics. Cette opportunit\u00e9 vous permettra notamment d\u2019optimiser votre vente et de satisfaire au mieux vos prospects. Nul besoin en plus de devoir installer ou encore de d\u00e9velopper d\u2019autres supports, avant de pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier de ce service.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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