{"id":4251,"date":"2021-07-19T09:10:08","date_gmt":"2021-07-19T08:10:08","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.internetvista.com\/?p=4251"},"modified":"2022-03-11T08:39:13","modified_gmt":"2022-03-11T07:39:13","slug":"les-kpi-dans-le-monde-des-saas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/","title":{"rendered":"Les KPI dans le monde des SaaS\u2009?"},"content":{"rendered":"

L\u2019exploitation des SaaS ou Software as a Service<\/strong> ne se r\u00e9sume pas \u00e0 leur mise en place. Veiller \u00e0 leur optimisation est tout aussi important, pour qu\u2019ils soient attractifs et vous permettent de d\u00e9velopper vos activit\u00e9s. Pour ce faire, Internetvista<\/strong> vous donne \u00e9galement plusieurs indicateurs, afin d\u2019\u00e9valuer la performance de vos SaaS. Avant de d\u00e9couvrir ces \u00e9l\u00e9ments, une br\u00e8ve d\u00e9finition pour mieux appr\u00e9hender les tenants et les aboutissants de ce genre d\u2019application s\u2019impose.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce qu\u2019une application SaaS\u2009?<\/h2>\n

Un SaaS est un syst\u00e8me d\u2019h\u00e9bergement mis \u00e0 disposition par des fournisseurs, afin de permettre la distribution d\u2019application via internet. Il offre ainsi aux entreprises l\u2019avantage de ne plus investir dans un logiciel et autres \u00e9quipements n\u00e9cessaires \u00e0 son bon fonctionnement. De la m\u00eame mani\u00e8re, elles n\u2019auront plus \u00e0 mobiliser des fonds pour les charges inh\u00e9rentes au co\u00fbt d\u2019exploitation de leur application. \u00c0 savoir, le co\u00fbt des licences pour le logiciel, les frais d\u2019installation ainsi que leur maintenance.<\/p>\n

Pour ce faire, il leur suffit de payer un abonnement aupr\u00e8s de leur fournisseur SaaS. Et comme l\u2019application est disponible en ligne, son d\u00e9ploiement se fait de mani\u00e8re instantan\u00e9e sans frais suppl\u00e9mentaires. De plus, cette souscription comprend une offre qui varie selon les besoins des entreprises. Ainsi, celles-ci disposent d\u2019une plus grande facilit\u00e9 pour la gestion de leur budget d\u2019exploitation. Ces offres leur permettent de b\u00e9n\u00e9ficier \u00e9galement d\u2019une certaine flexibilit\u00e9 avec la possibilit\u00e9 de suspendre leur abonnement \u00e0 tout moment.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 son dispositif, le SaaS est facilement accessible \u00e0 partir de tout appareil connect\u00e9 et de fa\u00e7on permanente. Cette configuration lui permet \u00e9galement d\u2019\u00eatre utilis\u00e9 par des milliers d\u2019utilisateurs de fa\u00e7on instantan\u00e9e. De plus, sa mise \u00e0 jour ainsi que l\u2019insertion des patchs correctifs sont automatiquement prises en charge par le fournisseur. De ce fait, les entreprises se retrouvent affranchies de tout investissement en logiciels. De m\u00eame, la mobilisation en permanence d\u2019une \u00e9quipe interne en informatique n\u2019est pas indispensable.<\/p>\n

\"Key<\/p>\n

Quels sont les indicateurs cl\u00e9s pour piloter un SaaS\u2009? MRR, CLTV, ARR,\u2026<\/h2>\n

Les informations strat\u00e9giques fournies par ces indicateurs vous permettent de mieux conna\u00eetre les points faibles et les atouts de votre SaaS. En effet, les KPI ou indicateurs cl\u00e9s donnent aux professionnels la capacit\u00e9 d\u2019\u00e9valuer la performance de leur application. La pertinence de ces donn\u00e9es leur laisse par la suite l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019orienter en cons\u00e9quence leurs strat\u00e9gies. De ce fait, l\u2019interrogation sur la n\u00e9cessit\u00e9 du recours aux KPI dans le monde des SaaS ne devrait plus se poser.<\/p>\n

Parmi ces indicateurs cl\u00e9s, le Monthly Recurring Revenue ou MRR<\/strong> permet de calculer vos revenus entrants mensuels. Gr\u00e2ce au nouveau MRR, vous \u00eates \u00e0 m\u00eame de conna\u00eetre le nombre de vos nouveaux clients. Tandis que la croissance de MRR vous fournit les informations concernant le d\u00e9veloppement de votre client\u00e8le existant. Une d\u00e9croissance de MRR vous indique le nombre de clients qui ont choisi d\u2019annuler leur abonnement (churn).<\/strong> Le calcul de votre revenu r\u00e9current annuel (ARR)<\/strong> vous donne un aper\u00e7u global.<\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement disposer d\u2019informations sur la valeur du revenu moyen par compte (ARPA)<\/strong>. La valeur vie client (CLTV)<\/strong> vous donne la possibilit\u00e9 d\u2019estimer la valeur ajout\u00e9e qu\u2019un client g\u00e9n\u00e8re pour votre entreprise. Il est \u00e9galement important de d\u00e9finir le co\u00fbt d\u2019acquisition client (CAC)<\/strong> afin de mesurer les d\u00e9penses investies dans ce sens. Pour ce faire, divisez les co\u00fbts totaux de vos investissements (marketing, frais d\u2019entreprises, ventes) au nombre de nouveaux clients acquis.<\/p>\n

L\u2019uptime et le temps de r\u00e9ponse sont aussi des indicateurs \u00e0 prendre en compte<\/h2>\n

D\u2019autres indicateurs comme l\u2019uptime<\/strong> et le temps de r\u00e9ponse sont \u00e9galement importants. L\u2019uptime correspond au temps de disponibilit\u00e9 de votre SaaS. C\u2019est un ratio qui s\u2019obtient \u00e0 partir du rapport entre son temps de fonctionnement et le temps total. Pour calculer votre taux de disponibilit\u00e9, divisez votre temps de disponibilit\u00e9 \u00e0 votre temps total.<\/p>\n

\u00c0 titre d\u2019information, un uptime de 99,99\u00a0%<\/strong> \u00e9quivaut \u00e0 un temps d\u2019indisponibilit\u00e9 hebdomadaire de plus de 100\u00a0minutes. Soit plus de 7\u00a0heures<\/em> sur une p\u00e9riode d\u2019un mois ou encore 87\u00a0heures d\u2019indisponibilit\u00e9<\/em> tout au long d\u2019une ann\u00e9e. Ce taux de 99,99\u00a0% est consid\u00e9r\u00e9 comme un indicateur de \u00ab\u00a0haute disponibilit\u00e9\u00a0\u00bb. En effet, les SaaS peuvent rencontrer des temps d\u2019arr\u00eat planifi\u00e9s au pr\u00e9alable ou de fa\u00e7on impr\u00e9vue. Garantir ce taux de disponibilit\u00e9 est important, afin de pr\u00e9server votre notori\u00e9t\u00e9 en sachant surtout aussi qu’une panne, c’est du chiffre d’affaire qui ne rentre pas!<\/p>\n

En parlant de notori\u00e9t\u00e9, le temps de r\u00e9ponse d\u2019un SaaS fait \u00e9galement partie des indicateurs essentiels \u00e0 retenir. Il souligne \u00e0 juste titre la performance de votre application en mati\u00e8re de r\u00e9activit\u00e9 face \u00e0 la requ\u00eate d\u2019un client. Si l\u2019internaute a l\u2019impression de devoir patienter assez longtemps avant d\u2019acc\u00e9der aux informations recherch\u00e9es, il d\u00e9laissera votre plateforme. Ce facteur risque d\u2019impacter n\u00e9gativement sur l\u2019acquisition de nouveau client ou encore contribuer au d\u00e9sabonnement des clients existants.<\/p>\n

\"L'uptime<\/p>\n

internetVista vous donne l\u2019uptime + temps de r\u00e9ponse + statut page<\/h2>\n

Pour diverses raisons, votre SaaS peut rencontrer un probl\u00e8me d\u2019accessibilit\u00e9 suite \u00e0 un crash ou encore \u00e0 une quelconque anomalie. Afin d\u2019assurer la disponibilit\u00e9 de votre application, il est alors primordial de proc\u00e9der \u00e0 une surveillance \u00e0 distance. Ce dispositif vous permettra ainsi de r\u00e9agir rapidement pour faire face \u00e0 d\u2019\u00e9ventuel crash ou autre incident sur votre plateforme. Pour parer \u00e0 cette \u00e9ventualit\u00e9, internetVista met \u00e0 votre disposition un service de monitoring afin de garantir le bon fonctionnement de votre SaaS<\/strong>.<\/p>\n

C\u2019est un syst\u00e8me de v\u00e9rification effectu\u00e9e de fa\u00e7on r\u00e9currente et de mani\u00e8re ponctuelle. Il vous fournit diff\u00e9rents indicateurs tels que l\u2019uptime, le temps de r\u00e9ponse de votre application ainsi que le statut de votre page. Ce monitoring vous donne acc\u00e8s \u00e0 des rapports exploitables pour l\u2019analyse de vos performances p\u00e9riodiques (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles, annuelles). Selon vos objectifs, vous aurez l\u2019opportunit\u00e9 de r\u00e9agir en cons\u00e9quence et d\u2019entamer des d\u00e9marches pour r\u00e9ussir l\u2019am\u00e9lioration de vos performances.<\/p>\n

Pour conclure, la performance de votre SaaS reposera sur diff\u00e9rents indicateurs cl\u00e9s de performance ou KPI qui sont \u00e0 surveiller \u00e9troitement afin de r\u00e9agir efficacement. Votre facult\u00e9 de r\u00e9action vous donnera l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019assurer ainsi la disponibilit\u00e9 et l\u2019accessibilit\u00e9 de votre application. Ce sont des crit\u00e8res de satisfaction auxquels votre client\u00e8le reste sensible. Par cons\u00e9quent, vous avez tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 les prendre particuli\u00e8rement en consid\u00e9ration. L\u2019exploitation \u00e0 bon escient de ces facteurs vous permettra de surcro\u00eet l\u2019optimisation de vos activit\u00e9s, tout en pr\u00e9servant votre notori\u00e9t\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L\u2019exploitation des SaaS ou Software as a Service ne se r\u00e9sume pas \u00e0 leur mise en place. Veiller \u00e0 leur optimisation est tout aussi important, pour qu\u2019ils soient attractifs et vous permettent de d\u00e9velopper vos activit\u00e9s. Pour ce faire, Internetvista vous donne \u00e9galement plusieurs indicateurs, afin d\u2019\u00e9valuer la performance de vos SaaS. Avant de d\u00e9couvrir […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":4498,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[27],"tags":[],"class_list":["post-4251","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-astuces-monitoring"],"yoast_head":"\nLes KPI dans le monde des SaaS\u2009? - internetVista Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Pourquoi garantir l'uptime pour son SaaS (Software as a Service) ? Et que faire pour s'assurer qu'il soit toujours disponible et fonctionnel pour les clients ?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Les KPI dans le monde des SaaS\u2009? - internetVista Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pourquoi garantir l'uptime pour son SaaS (Software as a Service) ? Et que faire pour s'assurer qu'il soit toujours disponible et fonctionnel pour les clients ?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"internetVista Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/internetVista\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-07-19T08:10:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-03-11T07:39:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.internetvista.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/kpi-saas.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"529\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Cedric\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@internetVista\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@internetVista\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Cedric\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/\"},\"author\":{\"name\":\"Cedric\",\"@id\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/#\/schema\/person\/72325879f5b6104f384bf29d908fdf1c\"},\"headline\":\"Les KPI dans le monde des SaaS\u2009?\",\"datePublished\":\"2021-07-19T08:10:08+00:00\",\"dateModified\":\"2022-03-11T07:39:13+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/\"},\"wordCount\":1184,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/kpi-saas.png\",\"articleSection\":[\"Astuces de monitoring\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/\",\"name\":\"Les KPI dans le monde des SaaS\u2009? - internetVista Blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/kpi-saas.png\",\"datePublished\":\"2021-07-19T08:10:08+00:00\",\"dateModified\":\"2022-03-11T07:39:13+00:00\",\"description\":\"Pourquoi garantir l'uptime pour son SaaS (Software as a Service) ? Et que faire pour s'assurer qu'il soit toujours disponible et fonctionnel pour les clients ?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/kpi-saas.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/kpi-saas.png\",\"width\":1024,\"height\":529},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Les KPI dans le monde des SaaS\u2009?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/\",\"name\":\"internetVista Blog\",\"description\":\"Web Performance Blog - internetVista monitoring\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/#organization\",\"name\":\"internetVista\",\"url\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/iv-logo.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/iv-logo.jpg\",\"width\":500,\"height\":500,\"caption\":\"internetVista\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/internetVista\/\",\"https:\/\/x.com\/internetVista\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/internetvista-com\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/#\/schema\/person\/72325879f5b6104f384bf29d908fdf1c\",\"name\":\"Cedric\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b0098b7408a5f115df340bd9ccd1d270e3240797ab6c4862d961448593755e41?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b0098b7408a5f115df340bd9ccd1d270e3240797ab6c4862d961448593755e41?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Cedric\"},\"description\":\"With more than 15 years of real passion for marketing and digital solutions, I launch and shake ideas and bring them to success...\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/cbraem\/\"],\"url\":\"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/author\/cedric\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Les KPI dans le monde des SaaS\u2009? - internetVista Blog","description":"Pourquoi garantir l'uptime pour son SaaS (Software as a Service) ? Et que faire pour s'assurer qu'il soit toujours disponible et fonctionnel pour les clients ?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Les KPI dans le monde des SaaS\u2009? - internetVista Blog","og_description":"Pourquoi garantir l'uptime pour son SaaS (Software as a Service) ? Et que faire pour s'assurer qu'il soit toujours disponible et fonctionnel pour les clients ?","og_url":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/","og_site_name":"internetVista Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/internetVista\/","article_published_time":"2021-07-19T08:10:08+00:00","article_modified_time":"2022-03-11T07:39:13+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":529,"url":"https:\/\/blog.internetvista.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/kpi-saas.png","type":"image\/png"}],"author":"Cedric","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@internetVista","twitter_site":"@internetVista","twitter_misc":{"Written by":"Cedric","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/"},"author":{"name":"Cedric","@id":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/#\/schema\/person\/72325879f5b6104f384bf29d908fdf1c"},"headline":"Les KPI dans le monde des SaaS\u2009?","datePublished":"2021-07-19T08:10:08+00:00","dateModified":"2022-03-11T07:39:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/"},"wordCount":1184,"publisher":{"@id":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.internetvista.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/kpi-saas.png","articleSection":["Astuces de monitoring"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/","url":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/","name":"Les KPI dans le monde des SaaS\u2009? - internetVista Blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.internetvista.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/kpi-saas.png","datePublished":"2021-07-19T08:10:08+00:00","dateModified":"2022-03-11T07:39:13+00:00","description":"Pourquoi garantir l'uptime pour son SaaS (Software as a Service) ? Et que faire pour s'assurer qu'il soit toujours disponible et fonctionnel pour les clients ?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/#primaryimage","url":"https:\/\/blog.internetvista.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/kpi-saas.png","contentUrl":"https:\/\/blog.internetvista.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/kpi-saas.png","width":1024,"height":529},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-kpi-dans-le-monde-des-saas\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Les KPI dans le monde des SaaS\u2009?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/","name":"internetVista Blog","description":"Web Performance Blog - internetVista monitoring","publisher":{"@id":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/#organization","name":"internetVista","url":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blog.internetvista.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/iv-logo.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.internetvista.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/iv-logo.jpg","width":500,"height":500,"caption":"internetVista"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/internetVista\/","https:\/\/x.com\/internetVista","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/internetvista-com"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/#\/schema\/person\/72325879f5b6104f384bf29d908fdf1c","name":"Cedric","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b0098b7408a5f115df340bd9ccd1d270e3240797ab6c4862d961448593755e41?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b0098b7408a5f115df340bd9ccd1d270e3240797ab6c4862d961448593755e41?s=96&d=mm&r=g","caption":"Cedric"},"description":"With more than 15 years of real passion for marketing and digital solutions, I launch and shake ideas and bring them to success...","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/cbraem\/"],"url":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/author\/cedric\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4251","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4251"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4251\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4485,"href":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4251\/revisions\/4485"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4498"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4251"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4251"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4251"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}