{"id":4109,"date":"2020-04-01T09:06:16","date_gmt":"2020-04-01T08:06:16","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.internetvista.com\/?p=4109"},"modified":"2022-03-11T08:39:17","modified_gmt":"2022-03-11T07:39:17","slug":"comment-tester-un-formulaire-denregistrement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/comment-tester-un-formulaire-denregistrement\/","title":{"rendered":"Comment tester un formulaire d\u2019enregistrement\u00a0?"},"content":{"rendered":"

Les formulaires sont aujourd\u2019hui incontournables sur le web, que ce soient des formulaires de contacts, des formulaires d’inscription, des formulaires de recherches ou encore des formulaires de connexion. \u00a0Dans le marketing digital, ils prennent une place primordiale.<\/p>\n

Permettant de r\u00e9colter les donn\u00e9es sur les visiteurs du site, un formulaire de contact est compos\u00e9 de plusieurs \u00e9l\u00e9ments importants: les champs \u00e0 remplir et le bouton de soumission pour envoyer les donn\u00e9es. Cependant, il arrive que ce genre de formulaire pr\u00e9sente des failles ou des probl\u00e8mes<\/strong> plus ou moins importants qu\u2019on ne remarque pas forc\u00e9ment en le voyant. C\u2019est pour cela qu\u2019il est indispensable de tester r\u00e9guli\u00e8rement\u00a0ces\u00a0formulaires<\/strong>. Vous pourrez d\u00e8s lors apportere ainsi les correctifs importants pour le r\u00e9parer. \u00a0Pour la g\u00e9n\u00e9ration de lead, les formulaires de contact et les formulaires d’inscription sont cruciaux.<\/p>\n

Le probl\u00e8me constat\u00e9 sur les formulaires d\u2019enregistrement<\/h2>\n

\"Erreur<\/p>\n

Un formulaire d\u2019enregistrement ou d’inscription \u00e0 un service est g\u00e9n\u00e9ralement rattach\u00e9 \u00e0 une base de donn\u00e9es afin de stocker les informations. Si cette base de donn\u00e9es n’est pas correctement en place (“up and running”), \u00a0le formulaire ne peut pas fonctionner. \u00a0\u00c0 part cette base d\u2019informations, il existe aussi d\u2019autres processus qui peuvent coincer lors de l’enregistrement ou la soumission du formulaire et ces processus doivent \u00e9galement fonctionner. Il peut s\u2019agir de la validation du formulaire ou encore d’afficher la page de remerciement; toutes des sources qui potentiellement peuvent provoquer des soucis au bon fonctionnement d’un formulaire web.<\/p>\n

Les probl\u00e8mes au niveau du formulaire d\u2019enregistrement sont plus fr\u00e9quents qu\u2019on ne le pense. De plus, le webmaster ne le remarque pas forc\u00e9ment. C\u2019est l\u2019utilisateur final qui tombe sur une erreur devant son \u00e9cran. Il pourrait tomber sur un formulaire impossible \u00e0 valider ou qui se charge sans fin. Tout cela pourrait nuire \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience utilisateur\u00a0; pourtant, tr\u00e8s important pour la r\u00e9putation de votre site. Seul un outil de monitoring efficace comme ce que nous proposons ici avec internetVista<\/strong> <\/a>pourrait vous permettre de conna\u00eetre en temps r\u00e9el quand ce souci arrive. Il vous d\u00e9voile aussi la source du probl\u00e8me et vous pourrez ainsi le r\u00e9soudre facilement.<\/p>\n

Associer le Monitoring Synth\u00e9tique aux d\u00e9marches d\u2019AB Testing<\/h2>\n

Dans le domaine du marketing, plusieurs solutions de test sont utilis\u00e9es par les experts. La plus courante est le test AB, mais il peut s\u2019accompagner d\u2019une surveillance synth\u00e9tique. Cette surveillance s\u2019int\u00e9resse surtout au temps de fonctionnement et aux performances de chaque \u00e9l\u00e9ment constitutif du formulaire d\u2019enregistrement mais \u00e9galement au fait que le formulaire fonctionne tout le temps.<\/p>\n

Le test AB et ses sp\u00e9cificit\u00e9s<\/h3>\n

Un test AB aussi connu sous le nom de test fractionn\u00e9 permet la comparaison de deux versions d\u2019une page. On conna\u00eet gr\u00e2ce \u00e0 lui laquelle de ces versions performe le mieux. Il mesure, par exemple, la version avec le temps de navigation \u00e9lev\u00e9, le taux de rebond le plus faible ou encore le meilleur taux de conversion. Dans le cas de cet article, il pourrait \u00e9galement permettre de choisir la version qui “marche” le mieux pour votre formulaire d\u2019enregistrement.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 \u00ab\u00a0l\u2019AB testing<\/strong>\u00a0\u00bb, vous savez la page qui vous permet le plus d\u2019atteindre votre objectif marketing. Il suffit de retenir la ou les variables permettant d\u2019y arriver et de les dupliquer sur l\u2019ensemble de votre site.
\nIl est recommand\u00e9 d\u2019utiliser une seule variable par test AB. Ainsi, vous saurez exactement ce qu\u2019il faudrait changer pour optimiser votre site. Donc, pour un formulaire d\u2019enregistrement, vous devez le tester en analysant chaque champ \u00e0 remplir un \u00e0 un avant de passer \u00e0 chaque champ \u00e0 cocher pour finir au bouton d\u2019envoi.<\/p>\n

A notre humble avis, l’AB testing ne donne des r\u00e9sultats probant que si l’\u00e9chantillon de test est assez grand, en l’occurence si vous avez suffisamment de visiteurs.<\/p>\n

Le Monitoring Synth\u00e9tique et son apport au AB Testing<\/h3>\n

Le test AB demande l\u2019analyse de deux liens. Ils seront test\u00e9s pour d\u00e9terminer celui qui propose une exp\u00e9rience client plus avantageuse ou un meilleur ROI. Avec le Monitoring Synth\u00e9tique<\/strong>, vous effectuez une sorte de “ping” de l\u2019infrastructure site en suivant le processus d\u00e9fini par vos soins. Par exemple, vous pouvez le param\u00e9trer pour v\u00e9rifier le remplissage de chaque champ du formulaire d\u2019abonnement et pour contr\u00f4ler le bouton d\u2019envoi.<\/p>\n

Durant un test AB, les donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es gr\u00e2ce au Monitoring Synth\u00e9tique sont les performances g\u00e9n\u00e9rale du site web. Combiner ensemble, ils vous montrent\u00a0:<\/p>\n

    \n
  • le lien avec le meilleur taux de conversion.<\/li>\n
  • celui dont les performances globales sont \u00e9lev\u00e9es.<\/li>\n
  • les \u00e9l\u00e9ments sources d\u2019\u00e9ventuelles pannes.<\/li>\n<\/ul>\n

    Se servir du Real User Monitoring pour compl\u00e9ter le suivi<\/h2>\n

    \"Formulaire<\/p>\n

    Contrairement \u00e0 la surveillance synth\u00e9tique, qui est consid\u00e9r\u00e9e comme un monitoring \u00ab\u00a0actif\u00a0\u00bb, le \u00ab\u00a0Real User Monitoring<\/strong>\u00a0\u00bb est consid\u00e9r\u00e9e comme une surveillance passive. C\u2019est utile pour conna\u00eetre la performance utilisateur ou l\u2019ergonomie g\u00e9n\u00e9rale du site. Cela vous montre, par exemple, le navigateur qui affiche le plus rapidement votre site.<\/p>\n

    Au niveau du formulaire de contact, le RUM<\/strong> permet de l\u2019analyser du point de vue de l\u2019utilisateur en temps r\u00e9el. Vous saurez ce qui les bloque dans le processus d\u2019inscription, tout comme ce qui les emp\u00eache de remplir correctement ce formulaire.<\/p>\n

    Le monitoring de la modification du formulaire d\u2019enregistrement avec le RUM<\/h3>\n

    Quand vous d\u00e9ployez une nouvelle fonctionnalit\u00e9 dans votre formulaire d\u2019inscription, vous rendez encore plus complexe le code du site. Des ajustements seront n\u00e9cessaires jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019elle int\u00e8gre parfaitement bien votre formulaire. Vous serez s\u00fbrement ravi de voir que tout va bien au niveau de l\u2019environnement test, mais qu\u2019en est-il du c\u00f4t\u00e9 des utilisateurs finaux\u00a0? Le monitoring RUM<\/strong> vous d\u00e9voile exactement ce qui se passe \u00e0 ce niveau-l\u00e0.<\/p>\n

    Les fonctionnalit\u00e9s offertes par le monitoring<\/h3>\n

    Le RUM prend en consid\u00e9ration les statistiques des utilisateurs. Vous pouvez l\u2019utiliser selon vos besoins pour en savoir plus sur eux. Vous obtiendrez des informations pr\u00e9cieuses et des rapports faciles \u00e0 lire. Ces donn\u00e9es s\u2019av\u00e8rent \u00eatre utiles \u00e0 tous les secteurs d\u2019activit\u00e9 afin d\u2019avoir une vision r\u00e9elle de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n

    Les donn\u00e9es regroup\u00e9es dans les rapports sont des informations sur\u00a0:<\/p>\n

      \n
    • La connexion\u00a0:<\/strong> temps de recherche DNS, temps d\u2019\u00e9tablissement de chargement et temps d\u2019envoi de requ\u00eate.<\/li>\n
    • Le serveur\u00a0:<\/strong> temps de traitement de la requ\u00eate et d\u2019initialisation d\u2019une r\u00e9ponse.<\/li>\n
    • Le transfert\u00a0:<\/strong> dur\u00e9e de chargement du code HTML.<\/li>\n
    • Le DOM Rendering\u00a0:<\/strong> temps de chargement de ressources compl\u00e9mentaires indispensables au rendu r\u00e9el de la page.<\/li>\n
    • Les actifs\u00a0:<\/strong> temps de chargement total de la page avec vid\u00e9os et images et initialisation des op\u00e9rations JavaScript.<\/li>\n<\/ul>\n

      \"Probl\u00e8me<\/p>\n

      Conclusion<\/h2>\n

      Pour le test d\u2019un formulaire d\u2019enregistrement, la combinaison de la surveillance synth\u00e9tique et du RUM reste la meilleure alternative, quand le test AB reste une option plus complexe \u00e0 mettre en oeuvre. Cela permet d\u2019analyser tous les \u00e9l\u00e9ments et de r\u00e9colter des donn\u00e9es pr\u00e9cieuses sur le comportement des utilisateurs. Les probl\u00e8mes de performance sont d\u00e9tect\u00e9s plus rapidement. Et finalement, d\u00e9finir un sc\u00e9nario web internetVista ou du monitoring transactionnel vous permettra de vous assurer \u00e0 tout moment que votre formulaire est en bonne sant\u00e9.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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