{"id":3827,"date":"2019-08-03T15:05:44","date_gmt":"2019-08-03T14:05:44","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.internetvista.com\/?p=3827"},"modified":"2022-03-11T08:39:43","modified_gmt":"2022-03-11T07:39:43","slug":"pourquoi-est-ce-important-detre-alerte-quand-votre-site-est-en-panne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/pourquoi-est-ce-important-detre-alerte-quand-votre-site-est-en-panne\/","title":{"rendered":"Pourquoi est-ce important d\u2019\u00eatre alert\u00e9 quand votre site est en panne\u00a0?"},"content":{"rendered":"

Un site en panne…, ce n’est pas si grave, n\u2019est-ce pas ? Si vous \u00eates un e-commer\u00e7ant, c’est simplement du chiffre d’affaire que vous ne faites pas<\/strong>. \u00a0Un site en panne c’est comme un magasin physique dont le rideau est ferm\u00e9 ! Si il fonctionne mal ou lentement, vous perdez aussi de l’argent. C\u2019est juste 14 % de vos potentiels clients qui ferment l\u2019onglet si le site ne charge pas au-del\u00e0 de 2 secondes. Et s\u2019il ne se charge pas en 10 secondes, vous venez tout simplement de perdre 40 % de vos visiteurs potentiels. Vous pouvez encore dire que 40 % c\u2019est peu si votre site est visit\u00e9 par des millions d\u2019utilisateurs par mois, mais \u00e7a ne l\u2019est pas. Cela se traduit par 40 % d\u2019acheteurs potentiels, de gens qui \u00e9taient peut-\u00eatre pr\u00eats \u00e0 d\u00e9bourser de l\u2019argent pour vos produits ou services. Des donn\u00e9es potentiellement utiles pour votre base. Etc.<\/p>\n

\"Amazon<\/p>\n

Bref, aucune panne n\u2019est mineure<\/strong> \u00e0 partir de maintenant! Consid\u00e9rez-les toutes comme importants pour vos revenus. C\u2019est pour cette raison qu\u2019il est primordial de mettre en place un service d\u2019alerte sur votre site: une panne ==> une alerte imm\u00e9diate<\/strong> !<\/p>\n

\u00catre le premier \u00e0 conna\u00eetre une panne web compte beaucoup<\/h2>\n

Beaucoup ne mesurent pas encore l\u2019importance d\u2019\u00eatre alert\u00e9 en cas de panne de leurs sites web. Pourtant, plus vous \u00eates pr\u00e9venu t\u00f4t du probl\u00e8me, mieux vous pourrez agir<\/strong>.<\/p>\n

Voici 12 autres raisons<\/strong> pour vous pousser \u00e0 mettre en place une alerte pour votre site<\/strong>\u00a0:<\/p>\n

    \n
  1. Arr\u00eatez de faire seulement confiance \u00e0 votre instinct. M\u00eame si vous avez un 6e sens bien d\u00e9velopp\u00e9, vous ne pourrez garantir de la disponibilit\u00e9 ou de l\u2019indisponibilit\u00e9 en temps r\u00e9el de votre site qu\u2019avec un outil de monitoring performant. Deviner ne vous d\u00e9voile rien de pr\u00e9cis sur la situation r\u00e9elle que rencontre votre site. En revanche, les donn\u00e9es recueillies par le monitoring vous informeront sur ce qui se passe r\u00e9ellement, indiquant m\u00eame la source de la panne<\/strong>.<\/li>\n
  2. Vous pourrez imm\u00e9diatement r\u00e9soudre le probl\u00e8me que votre site Internet rencontre d\u00e8s que vous en \u00eates alert\u00e9. Si vous n\u2019en \u00eates pas notifi\u00e9, vous pourrez ignorer compl\u00e8tement que votre site n\u2019est plus disponible des heures durant.<\/li>\n
  3. Ce serait totalement embarrassant si vous \u00eates alert\u00e9 par un utilisateur du site. Vos visiteurs devraient pouvoir profiter d\u2019un site bien en marche et non vous servir d\u2019alerte. \u00a0Sachez avant vos client ne vous le dise que votre site est en panne.<\/li>\n
  4. Il est normal pour un site web de tomber en panne de temps \u00e0 autre. La raison pourrait provenir d\u2019une erreur de codage, d\u2019une propagation DNS trop lente, d\u2019une d\u00e9faillance du serveur, d\u2019une attaque de pirate en ligne, et bien plus encore. Mieux vaut les pr\u00e9venir \u00e0 temps.<\/li>\n
  5. Avec un service comme internetVista, vous pouvez choisir vous m\u00eame le moyen de recevoir vos alertes, le moyen qui vous convient le mieux. \u00a0Vous aurez le choix entre les alertes<\/a> pas sms, par email, par notification sur votre smartphone, via Slack<\/a>, via l’appel \u00e0 un webhook, via Twitter, …<\/li>\n
  6. Beaucoup de supports clients ne viennent pas en aide aux webmestres sauf quand ils voient qu\u2019il y a r\u00e9ellement un souci. C\u2019est tout naturel \u00e9tant donn\u00e9 le nombre de requ\u00eates qu\u2019ils re\u00e7oivent quotidiennement. Donc, ne comptez pas sur eux pour vous alerter d\u2019un probl\u00e8me au niveau de votre site. En revanche, chez les h\u00e9bergeurs de qualit\u00e9, vous serez remerci\u00e9 si vous leur faites part d\u2019une panne qui pourrait prendre sa source de leur c\u00f4t\u00e9.\"R\u00e9soudre<\/li>\n
  7. Une alerte n\u2019informe pas uniquement sur une panne \u00e9ventuelle sur le site. Il vous dit aussi s\u2019il y a une erreur que les visiteurs ou clients pourraient rencontrer sans que vous ne le sachiez. Cela pourrait \u00eatre une erreur au niveau du formulaire d\u2019inscription ou encore une erreur rencontr\u00e9e quand ils ajoutent un objet dans le panier. Seule une alerte mise en place pourrait vous d\u00e9voiler la pr\u00e9sence d\u2019un tel probl\u00e8me.<\/li>\n
  8. Toujours sur cette optique, il arrive que le site marche bien sur votre appareil, mais pas sur ceux des autres utilisateurs. Une erreur de configuration le rend indisponible sur des navigateurs plus anciens par exemple. Et vous ne le saurez jamais sans en \u00eatre inform\u00e9.<\/li>\n
  9. Avec des alertes \u00e9galement, vous \u00eates moins angoiss\u00e9. Vous savez qu\u2019il n\u2019y a aucun probl\u00e8me sur votre site quand vous ne recevez aucune notification \u00e0 ce propos. Vous pouvez vous adonner librement \u00e0 votre travail si vous \u00eates au bureau. Vous pouvez aussi vous relaxer paisiblement au bord de la mer ou vous d\u00e9fouler sans aucun souci au gym. Bref, aucune alerte re\u00e7ue signifierait aucun souci du c\u00f4t\u00e9 de votre site.<\/li>\n
  10. Une alerte sous-entend, au contraire, qu\u2019il y a un probl\u00e8me sur votre site. Avant de vous y pr\u00e9cipiter, l\u2019alerte vous informe d\u00e9j\u00e0 sur ce qui pourrait avoir caus\u00e9 ce plantage. De cette fa\u00e7on, vous savez exactement sur quoi op\u00e9rer afin de r\u00e9soudre le probl\u00e8me le plus vite possible.\"comment<\/li>\n
  11. L\u2019alerte s\u2019av\u00e8re toujours n\u00e9cessaire m\u00eame si vous avez souscrit \u00e0 un abonnement jouissant d\u2019une garantie de 99,99 % de disponibilit\u00e9. Sachez que ce type de garantie couvre uniquement le r\u00e9seau en g\u00e9n\u00e9ral. L\u2019h\u00e9bergeur vous cache que cette garantie ne touche ni votre site web ni votre serveur g\u00e9n\u00e9ralement. Ainsi, il ne vous garantit rien en cas de panne de serveurs ni de pic de trafic.<\/li>\n
  12. Avoir ce genre d\u2019alerte \u00e0 votre disposition vous permet de vous vanter de votre travail. \u00c9tant donn\u00e9 que vous arrivez \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes dans l\u2019imm\u00e9diat \u00e0 chaque fois, le site web n\u2019aura presque aucun moment de panne. Voil\u00e0 une tr\u00e8s bonne nouvelle que vos clients attendent de vous si vous travaillez en tant que gestionnaire de sites.<\/li>\n
  13. Et n\u2019oubliez pas que mettre en place une telle alerte ne demande ni installation d\u2019un logiciel ni param\u00e9trage compliqu\u00e9. Cela ne requiert que quelques minutes pour que tout soit en place et que vous soyez au courant de ce qui se passe en temps r\u00e9el sur votre site. Le syst\u00e8me de monitoring testera et v\u00e9rifiera r\u00e9guli\u00e8rement votre site Internet sans demander aucune intervention de votre part.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u00catre alert\u00e9 de la panne du site pour votre propre r\u00e9putation<\/h2>\n

    \"Gestion<\/p>\n

    La panne du site pourrait avoir un impact n\u00e9faste sur sa r\u00e9putation. Pourtant, celle-ci joue un r\u00f4le majeur dans la r\u00e9ussite de vos op\u00e9rations marketing en ligne. Plus la r\u00e9putation de votre site est bonne aupr\u00e8s de ses visiteurs, plus il jouira d\u2019un bon positionnement dans les moteurs de recherches et plus il vous apportera de l\u2019argent. C\u2019est aussi simple que cela\u00a0! Et tout ceci repose sur une simple alerte. Il est donc dans votre int\u00e9r\u00eat de garder la r\u00e9putation de votre site intacte en le surveillant avec un outil performant d\u00e9livrant des donn\u00e9es en temps r\u00e9el.<\/p>\n

    Conclusion<\/h2>\n

    Vous l’aurez compris, si vous \u00eates un professionnel du web ou de l’Internet, vous devez absolument mettre vos sites et vos applications sous monitoring qui pr\u00e9voit l’envoi d’alertes en cas de probl\u00e8mes. Etre alert\u00e9 et conna\u00eetre l’existence d’un soucis est primordial et permet de r\u00e9agir en temps r\u00e9el. \u00a0En r\u00e9sum\u00e9, \u00eatre alert\u00e9, c’est sauver son business.<\/p>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Un site en panne…, ce n’est pas si grave, n\u2019est-ce pas ? Si vous \u00eates un e-commer\u00e7ant, c’est simplement du chiffre d’affaire que vous ne faites pas. \u00a0Un site en panne c’est comme un magasin physique dont le rideau est ferm\u00e9 ! Si il fonctionne mal ou lentement, vous perdez aussi de l’argent. 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