{"id":3825,"date":"2019-07-09T14:50:55","date_gmt":"2019-07-09T13:50:55","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.internetvista.com\/?p=3825"},"modified":"2022-03-11T08:39:44","modified_gmt":"2022-03-11T07:39:44","slug":"les-dernieres-tendances-en-termes-de-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/les-dernieres-tendances-en-termes-de-commerce\/","title":{"rendered":"Les derni\u00e8res tendances en termes d\u2019e-commerce"},"content":{"rendered":"

L\u2019e-commerce r\u00e9git une part importante de la vente en g\u00e9n\u00e9ral depuis quelques ann\u00e9es d\u00e9j\u00e0. Rien qu\u2019en Chine, 23 % des ventes en d\u00e9tail passent d\u00e9sormais par les sites Internet. Aux \u00c9tats-Unis, c\u2019est 15 % de l\u2019ensemble des achats qui se font enti\u00e8rement en ligne en 2018. Toujours dans ce pays, les ventes en ligne ont atteint les 500 milliards de dollars l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re. Tout cela pour dire l\u2019importance qu\u2019occupe Internet actuellement dans le domaine de la vente<\/strong>. Et les sites e-commerces sont les pierres angulaires d\u2019un tel chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n

\"E-commerce<\/p>\n

Si vous \u00eates un professionnel dans ce domaine, il est essentiel de rester \u00e0 la page des tendances qui s\u2019y pratiquent chaque ann\u00e9e. Dans ce cadre, nous vous d\u00e9voilons ici les tendances\u00a02019 en mati\u00e8re d\u2019e-commerce<\/strong>.<\/p>\n

Un e-commerce 2 fois plus rapide sur mobile<\/h2>\n

Sur le mobile, les internautes ne consultent plus des sites ni des applications. Ils utilisent plut\u00f4t ce que l\u2019on appelle \u00ab\u00a0PWA\u00a0\u00bb ou Application Web Progressive<\/strong>. Cette derni\u00e8re se trouve entre le site web et l\u2019application, tout en exacerbant leurs atouts et en \u00e9liminant leurs limites \u00e0 chacun. Une PWA se charge donc 2 \u00e0 10 fois plus rapidement qu\u2019un site Internet ordinaire. Il reste accessible rapidement m\u00eame avec une connexion bas d\u00e9bit, presque en hors-ligne. L\u2019utilisateur peut l\u2019installer comme une application sur son \u00e9cran d\u2019accueil, sans que celle-ci ne requi\u00e8re de mises \u00e0 jour. Et bien \u00e9videmment, elle propose aussi des notifications push.<\/p>\n

L\u2019e-commerce devient de plus en plus \u00e9thique<\/h2>\n

\u00c9tant donn\u00e9 la place qu\u2019occupe actuellement l\u2019environnement et sa protection, les gens deviennent de plus en plus \u00e9coresponsables dans leurs comportements d\u2019achat<\/strong>. Voyant cette tendance, les commer\u00e7ants s\u2019y mettent aussi en limitant leur empreinte \u00e9cologique et en favorisant l\u2019\u00e9thique dans leur production. Et ils veulent le faire savoir en devenant plus transparents aupr\u00e8s des consommateurs. Pour ce faire, ils r\u00e9duisent la taille des emballages en fonction des articles, calculent un parcours d\u2019exp\u00e9dition optimal, relatent le processus de fabrication, \u00e9voquent leurs actions communautaires, etc.<\/p>\n

L\u2019AI pour la gestion de stock<\/h2>\n

L\u2019AI (Artificial Intelligence) ou l\u2019Intelligence Artificielle commence \u00e0 prendre une place dans l\u2019e-commerce en 2019. L\u2019IA sert, non seulement, dans la gestion de stock, mais aussi la gestion du data, son analyse et recoupement. Gr\u00e2ce \u00e0 elle, les e-commer\u00e7ants arrivent beaucoup mieux \u00e0 se retrouver dans les tonnes de descriptions de produits, images, vid\u00e9os, cat\u00e9gories, sous-cat\u00e9gories, marques, \u00e9valuations, critiques et toutes les informations \u00e0 g\u00e9rer dans ce genre d\u2019entreprise. En effet, la client\u00e8le accorde d\u00e9sormais plus d\u2019importance \u00e0 ceux qui poss\u00e8dent le maximum de donn\u00e9es et qui savent s\u2019en servir<\/strong>.<\/p>\n

Fini les retours gratuits<\/h2>\n

Le taux de retour est ridiculement \u00e9lev\u00e9 dans le commerce en ligne \u00e9tant donn\u00e9 que les conditions de retour avantageuses ont longtemps \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9es comme argument de vente. Vu les r\u00e9percussions que cela peut avoir sur une boutique en ligne, on lance actuellement la chasse aux retourneurs en s\u00e9rie. Amazon va les interdire d\u2019achat \u00e0 vie, tandis que les petits d\u00e9taillants sont en train de mettre en place des politiques de retours moins int\u00e9ressantes pour les consommateurs. Le but \u00e9tant de les d\u00e9courager de retourner les articles comme bon leur semble.<\/p>\n

Le code QR revient en force<\/h2>\n

\"Vente<\/p>\n

Les emballages devenant de plus en plus petits, il est devenu plus difficile de tout renseigner sur ce support actuellement. C\u2019est pour cette raison que les vendeurs optent pour le code QR autant que possible. Celui-ci se d\u00e9ploie plus ais\u00e9ment maintenant qu\u2019il ne d\u00e9pend plus des applis. Ainsi, le consommateur n\u2019a qu\u2019\u00e0 scanner le code avec la cam\u00e9ra de son smartphone pour le d\u00e9coder en moins d\u2019une seconde et aller vers la page menant aux d\u00e9tails du produit en question.<\/p>\n

Les d\u00e9taillants veulent tous devenir Amazon<\/h2>\n

On assiste tous au succ\u00e8s fulgurant d\u2019Amazon dans le monde de la vente en ligne depuis quelques ann\u00e9es d\u00e9j\u00e0. Certains grands d\u00e9taillants ont maintenant d\u00e9crypt\u00e9 son secret et tentent de le r\u00e9pliquer sur leurs propres sites. Ainsi, c\u2019est tout \u00e0 fait normal de tomber sur un site proposant une place de march\u00e9 num\u00e9rique actuellement. Parmi ceux qui r\u00e9ussissent d\u00e9j\u00e0 dans ce concept, l\u2019on peut citer Walmart, Best Buy et Catch Group.<\/p>\n

L’utilisation du monitoring transactionnel<\/h2>\n

Les e-commer\u00e7ants connaissent clairement les risques d’un dysfonctionnement de leur site: c’est du chiffre d’affaire en moins. \u00a0D\u00e8s lors, outre la mise en place du monitoring de disponibilit\u00e9 (uptime), ils optent de plus en plus pour du monitoring transactionnel ou du monitoring de sc\u00e9nario. \u00a0La mise en place d’un tel monitoring leur permet de mettre sous monitoring la “customer journey” et d’\u00eatre alert\u00e9 quand une faille est d\u00e9tect\u00e9 dans le funnel de conversion.<\/p>\n

Pour en savoir plus sur ce type de monitoring \u00e0 valeur ajout\u00e9e, vous pouvez \u00e9galement lire l’article de blog sur ce sujet<\/a>.<\/p>\n

Le d\u00e9placement en voiture prend sa place dans l\u2019e-commerce<\/h2>\n

Aux \u00c9tats-Unis, il y a quelques 135 millions de gens qui se d\u00e9placent par jour dans leur voiture pour aller au travail. C\u2019est donc crucial de comprendre cette envergure du march\u00e9 des automobilistes par les e-commer\u00e7ants. En plus, bon nombre d\u2019entre eux se connectent sur appareil mobile pour mieux localiser les stations-service, restaurants, supermarch\u00e9s et d\u2019autres services dans ce genre. Les e-commer\u00e7ants en profitent maintenant gr\u00e2ce \u00e0 la publicit\u00e9 g\u00e9olocalis\u00e9e. C\u2019est ainsi que des \u00e9pinglettes publicitaires et indicatives s\u2019affichent et disparaissent en cours de route sur le t\u00e9l\u00e9phone des gens en voiture aux USA depuis peu.<\/p>\n

La syndication des descriptions de produits<\/h2>\n

Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, le contenu du descriptif du produit reste l\u2019un des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9 qui augmente les ventes. Les marques en sont pleinement conscientes et souhaitent maintenant avoir de la coh\u00e9rence aupr\u00e8s des e-commer\u00e7ants \u00e0 ce sujet. Pour cette raison, elles se sont tourn\u00e9es vers la syndication de contenu. Elles mettent \u00e0 disposition des d\u00e9taillants\u00a0: images, descriptions bien d\u00e9taill\u00e9es, vid\u00e9os, caract\u00e9ristiques, attributs et bien plus encore.<\/p>\n

On vend aussi sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n

 <\/p>\n

\"R\u00e9seaux<\/p>\n

Si auparavant, les r\u00e9seaux sociaux servaient principalement d\u2019outils de g\u00e9n\u00e9ration de leads, ce n\u2019est plus le cas depuis peu. Les m\u00e9dias sociaux cherchent aussi \u00e0 devenir des places de march\u00e9s dans le sens o\u00f9 certains d\u2019entre eux permettent actuellement de r\u00e9aliser tout le processus de vente, de l\u2019offre au paiement. Cette tendance est fortement en hausse en Chine, plus sp\u00e9cialement, o\u00f9 55\u00a0% des utilisateurs de r\u00e9seaux sociaux disent d\u00e9j\u00e0 y avoir r\u00e9alis\u00e9 un achat. Apr\u00e8s, ne soyons pas \u00e9tonn\u00e9s de voir l\u2019\u00e9mergence de la vente dans les messageries priv\u00e9es \u00e0 l\u2019instar de Messenger de Facebook, Whatsapp et Snapchat \u00e9galement.<\/p>\n

Conclusion<\/h2>\n

L’e-commerce grandit, \u00e9volue et sera demain encore de plus en plus puissant. \u00a0Seulement, n’oubliez pas que si votre site de vente en ligne n’est pas l\u00e0, vous perdez de l’argent… D\u00e8s lors n’oubliez pas de mettre votre site d’e-commerce sous monitoring<\/a>; vous serez averti imm\u00e9diatement en cas de panne quelque soit le moment.<\/p>\n

De m\u00eame assurez-vous que votre site soit rapide<\/a>, sinon vous risquez de perdre des clients. \u00a0Faites-le test<\/a> !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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