{"id":3667,"date":"2019-06-24T14:55:08","date_gmt":"2019-06-24T13:55:08","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.internetvista.com\/?p=3667"},"modified":"2022-03-11T08:39:46","modified_gmt":"2022-03-11T07:39:46","slug":"comment-les-pannes-web-impactent-influencent-votre-roi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.internetvista.com\/fr\/comment-les-pannes-web-impactent-influencent-votre-roi\/","title":{"rendered":"Comment les pannes web impactent\/influencent votre ROI\u00a0?"},"content":{"rendered":"\r\n

\u00ab\u00a0Downtime\u00a0\u00bb, temps de maintenance, panne web\u2026 autant de noms qui se r\u00e9f\u00e8rent \u00e0 une seule et unique situation\u00a0: l\u2019arr\u00eat du fonctionnement de votre site web<\/strong>. \u00c0 ce moment-l\u00e0, les internautes sont accueillis par un message d\u2019erreur et tous vos efforts marketing tombent \u00e0 l\u2019eau<\/strong>, car il n\u2019y a aucun moyen de les convertir. Vos campagnes Adwords, mailing ou encore quizz n\u2019auront servi \u00e0 rien\u00a0! Votre performance marketing est nulle et il n\u2019y a aucun retour sur investissement (ROI)<\/strong>.
Pour cette raison, il est imp\u00e9ratif d\u2019\u00e9viter les pannes web. Si c\u2019est in\u00e9vitable, trouvez un moyen pour limiter les d\u00e9g\u00e2ts. Nous faisons le point sur les impacts des pannes web sur le ROI dans cet article.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\"Performance<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

Les principales raisons d\u2019une panne web<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Il existe diff\u00e9rentes raisons pouvant provoquer la panne d\u2019un site web. Parmi elles, il y a\u00a0:<\/p>\r\n

    \r\n
  1. L\u2019h\u00e9bergeur de qualit\u00e9 m\u00e9diocre\u00a0:<\/strong> Un site peut rencontrer des pannes r\u00e9guli\u00e8res aupr\u00e8s d\u2019un mauvais h\u00e9bergeur d\u00e8s qu\u2019il attire plus de trafic, car ce genre de fournisseur ne dispose pas des ressources n\u00e9cessaires pour g\u00e9rer ce flux de visiteurs.<\/li>\r\n
  2. La d\u00e9faillance du mat\u00e9riel\u00a0:<\/strong> La d\u00e9faillance du mat\u00e9riel est de loin la principale cause d\u2019un downtime. Plus de la moiti\u00e9 des temps d\u2019arr\u00eat d\u2019un site web proviennent de ce probl\u00e8me.<\/li>\r\n
  3. Les attaques DDoS\u00a0:<\/strong> Visant \u00e0 faire planter un serveur, ce genre d\u2019attaque est tr\u00e8s fr\u00e9quent. La pr\u00e9vention est la meilleure solution contre elles, m\u00eame si parfois, ce n\u2019est pas du tout efficace.<\/li>\r\n
  4. Des probl\u00e8mes de DNS\u00a0:<\/strong> La propagation du DNS prend jusqu\u2019\u00e0 24 heures apr\u00e8s leur configuration. Pointer vers les mauvais serveurs pourrait aussi bloquer l\u2019acc\u00e8s au site.<\/li>\r\n
  5. Des hackers\u00a0:<\/strong> Si votre site n\u2019est pas bien s\u00e9curis\u00e9, il pourrait faire l\u2019objet d\u2019une attaque de hacker<\/a>. Le pire, c\u2019est qu\u2019il pourrait vous demander de l\u2019argent contre vos donn\u00e9es.<\/li>\r\n
  6. Le CMS\u00a0:<\/strong> Le syst\u00e8me de gestion de contenu (CMS) pourrait vous causer du tort si vous ne savez pas bien le choisir.<\/li>\r\n
  7. Les maintenances\u00a0:<\/strong> Il faudrait les planifier \u00e0 un moment o\u00f9 l\u2019affluence sur le site est faible afin de limiter leur impact sur votre performance marketing.<\/li>\r\n
  8. Les pannes r\u00e9seaux:\u00a0<\/strong>Quand le r\u00e9seau plante ou fonctionne mal c’est tout votre web qui est malade. \u00a0Les pannes peuvent provenir de chez vous ou de chez votre h\u00e9bergeur, mais l’impact reste le m\u00eame: impossible d’acc\u00e9der \u00e0 votre serveur Internet.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

    Cette liste n’est pas exhaustive, elle reprend les cas les plus fr\u00e9quents rencontr\u00e9s par notre plateforme de monitoring de site web internetVista<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Des pertes de revenus<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Les entreprises d\u00e9pensent beaucoup d\u2019argent et de temps dans les efforts de marketing digital pour optimiser leurs sites de mani\u00e8re \u00e0 ce qu\u2019ils puissent convertir au mieux. L\u2019objectif final est toujours de g\u00e9n\u00e9rer plus d\u2019argent, en obtenant plus de clients, en vendant plus de produits, ou autre. Et cela passe souvent par l\u2019optimisation de leur r\u00e9f\u00e9rencement naturel et payant, afin d\u2019accro\u00eetre la visibilit\u00e9 dans les moteurs de recherche et de devancer les concurrents pour le classement des pages. Avec un tel d\u00e9ploiement de ressources, l\u2019on s\u2019attend bien \u00e9videmment \u00e0 un retour sur investissement positif (ROI+) sous la forme de prospects, clients, ventes, abonnements, etc.<\/p>\r\n

    Toutefois, si le site conna\u00eet des temps d\u2019arr\u00eat prolong\u00e9s ou fr\u00e9quents, les investissements dans les campagnes marketing deviennent inutiles<\/strong>. Vous perdrez forc\u00e9ment des clients potentiels et d\u2019autres possibilit\u00e9s de conversions durant les pannes. Si vous avez une boutique en ligne et qu\u2019un client s\u2019est d\u00e9j\u00e0 donn\u00e9 la peine de visiter votre site, de mettre des articles dans son panier et qu\u2019au moment de r\u00e9gler sa facture, il rencontre un message d\u2019erreur\u00a0: vous le perdez lui, mais aussi tout le monde qui arrivent sur votre site \u00e0 ce moment-l\u00e0. Et le pire c\u2019est qu\u2019une \u00e9tude a d\u00e9j\u00e0 r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 88\u00a0% des internautes ne retourneront plus jamais sur un site apr\u00e8s y avoir v\u00e9cu une m\u00e9saventure<\/strong>.\u00a0Avec une telle frustration, c\u2019est tout \u00e0 fait normal de vouloir \u00e9viter le site \u00e0 tout prix apr\u00e8s.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    \"Impactes<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Les r\u00e9percussions sur Google et les moteurs de recherches<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Les temps de pannes web influent \u00e9galement sur votre positionnement dans les moteurs de recherches<\/strong>, notamment sur Google. Pourquoi est-ce important\u00a0? Tout simplement, parce qu\u2019actuellement Google (les moteurs de recherches) constitue encore la principale source de trafic de la plupart des sites Internet. La grande majorit\u00e9 des visiteurs de votre site web viennent forc\u00e9ment des moteurs de recherches. C\u2019est le cas, puisque peu de gens vont sur votre site en tapant son URL directement, en temps normal.<\/p>\r\n

    \n

    N’attendez pas que vos clients vous disent que votre site est down!<\/p>\n

    Essai gratuit<\/a><\/p>\n\n<\/div><\/div>\r\n

    Google consid\u00e8re les erreurs d\u2019affichage parmi les crit\u00e8res pour d\u00e9valuer le positionnement des sites web. Si votre site est donc sujet \u00e0 une panne web r\u00e9guli\u00e8rement, Google va le consid\u00e9rer comme un site peu fiable. Ainsi, sa r\u00e9putation va en p\u00e2tir et il risquera de perdre sa position dans les r\u00e9sultats du moteur de recherche. En effet, Google le p\u00e9nalisera en poussant son classement loin<\/strong> derri\u00e8re la premi\u00e8re page. Lorsque cela se produira, vous allez perdre en vain des ann\u00e9es de travail \u00e0 optimiser votre site pour le r\u00e9f\u00e9rencement naturel. Et vous devrez probablement redoubler d\u2019efforts et effectuer un investissement suppl\u00e9mentaire dans son marketing. Tout cela juste \u00e0 cause des downtimes<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    L\u2019importance du monitoring pour pr\u00e9venir les downtimes<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Vous le savez maintenant\u00a0: les downtimes ne sont vraiment pas bons pour votre marketing en ligne<\/strong>. Ainsi, il s\u2019av\u00e8re important de souscrire \u00e0 un service de monitoring afin de mieux les g\u00e9rer. Gr\u00e2ce \u00e0 un service de monitoring comme ce qu\u2019InternetVista offre, vous b\u00e9n\u00e9ficiez de nombreux avantages. Avant tout, il s\u2019agit d\u2019un outil d\u2019aide \u00e0 la d\u00e9cision. Si votre site rencontre un probl\u00e8me de pannes fr\u00e9quentes \u00e0 cause de votre h\u00e9bergeur, par exemple, vous saurez qu\u2019il est temps de le migrer ailleurs. Il en va de m\u00eame si le souci provient de votre CMS (syst\u00e8me de gestion de contenu).
    InternetVista<\/a> vous offre une surveillance constante de votre site web<\/strong>. Gr\u00e2ce \u00e0 lui, vous saurez que vos services sont bien pr\u00e9sents en ligne et quand il y a une erreur affich\u00e9e \u00e0 la place de vos pages. Vous \u00eates le premier \u00e0 \u00eatre averti en cas de panne<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 ce monitoring\u00a024\/7\/365. Vous saurez m\u00eame ce qui pourrait ralentir votre site via les rapports de performance que vous obtenez avec InternetVista.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    \"Influences<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Non seulement ce genre de service vous permet d\u2019\u00e9viter les inconv\u00e9nients li\u00e9s aux pannes web<\/strong>, mais il vous renseigne sur d\u2019autres d\u00e9tails importants \u00e9galement. En tant que marketing manager, vous n\u2019aurez plus rien \u00e0 craindre sur votre ROI de cette fa\u00e7on.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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